Corte Papel Impressora ELGIN K intermitente

[Intelliware]

Bom dia pessoal,

Estamos com um caso singular em um cliente nosso. O mesmo utiliza uma impressora Elgin K e nos reportou problema no corte de papel. Pedimos para enviar o ECF para intervenção. Segundo a intervenção, o corte de papel ocorre normalmente pelo programa de testes deles, portanto concluiram que não possui nenhum problema e nos enviaram novamente.

O problema persiste da seguinte forma: Utilizando o ECFTeste, pelo protocolo FISCNET, quando abrimos 3 relatórios gerenciais, 2 o corte de papel é realizado com sucesso, o terceiro não corta (Arquivo: "sem corte-acbrlog.txt"). No ECFTeste, pelo menu, selecionamos 'CortePapel', ocorre normalmente o corte do papel.

Quando pedimos para emitir uma Leitura X ou efetuamos a venda de um cupom fiscal, em nenhum caso, ocorre o corte. (Arquivo: "acbrlog_leitura x_sem corte.txt")

Já analisamos os seguintes posts:

Mas estamos sem idéia do que poderia estar ocorrendo. Pois uma hora funciona, emite o relatório gerencial com corte e nos outros momentos não efetua o corte.

Gostaria da opinião de vocês a respeito deste problema.

 

sem corte-acbrlog.txt

acbrlog_leitura x_sem corte.txt

[Daniel Simoes]

Tem um flag nesse equipamento, que habilita o Corte após o rodapé... deve estar desabilitado...

Acho que dá pra ativar isso, mesmo fora de intervenção, com um programa do Fabricante...

Veja esse tópico:

 

Nele é citado, que isso pode ser uma característica desse equipamento... ou seja, ele NÃO envia o corte de papel de forma automática... e que caberia a aplicação fazer isso

[Intelliware]

Entendi Daniel, vou ver junto com o suporte se conseguimos habilitar esta flag. Caso contrário, vou modificar o source para atender o cliente. Agradeço mais uma vez o retorno.

[Intelliware]

Boa tarde pessoal,

Entramos em contato com a Elgin, conversamos com o pessoal que efetua a intervenção e não foi encontrado nenhum problema com a configuração da guilhotina ou até mesmo um problema mecânico. Utilizamos o programa Asgaard e o Logg2 e não detectamos nenhuma configuração não setada ou desabilitada. Tive que adicionar no final de cada método na unit 'TACBrECFFiscNet' a instrução 'CortaPapel', são eles: CancelaCupom, FechaCupom, FechaRelatorio, LeituraX e ReducaoZ.

Temos 3 clientes que utilizam a Elgin K, uma deles comprada recentemente e nenhuma delas efetua o corte, embora analisando as configurações da mesma esteja habilitada. Iremos acompanhar agora no cliente se a solução realmente funcionou. Acredito que não seja a solução ideal, mas foi a única que encontrei para o momento.

[Daniel Simoes]

É isso mesmo que precisa ser feito... esse ECF tem um comportamento diferente dos demais... que já fazem o corte automático...