Erro após a transação de Cartão

[Werner_Marques]

Bom dia 

Estou com um problema no TEF mais ainda não consegui identificar onde é o problema, irei relatar o que aconteceu. 

O cliente realizou uma venda de um determinado produto que custou 154,99 com um desconto de 15,50 , totalizando 139,49, quando finalizou a venda cartão, chamou o TEF(PayGo) , a transação foi aprovada, só que retornou com o seguinte error : "Operação TEF deve ser limitada ao saldo restante a pagar".  Conseguimos identificar a mensagem, mais o valor que foi digitado e aprovado na transação foi o valor correto final 139,49, o cliente não conseguiu imprimir mais o cupom e nem os comprovantes, ficou travado nessa mensagem até voltar e finalizar o cupom em dinheiro, após isso o cupom foi impresso e os comprovantes também.  Alguém já passou por isso ou algo semelhante ?

[Daniel Simoes]

Você precisa anexar os logs do ACBrTEFD e ACBrECF para analise

[Werner_Marques]

Boa tarde Daniel

Não estou conseguindo encontrar esses arquivos, apenas o AcbrLog. Poderia me informar onde posso encontra-los ?

 

 

[Daniel Simoes]

No TEFD tem configuração de Log em cada modelo de TEF

[Werner_Marques]

Teria alguma outra forma de verificarmos? Porque até onde estou vendo não estão configurados para serem gerados.

[Werner_Marques]

Daniel,

Acabei de configurar o meu ACBrTEFD para gerar os arquivos logs, como posso resolver esse problema sem esses arquivos? Já passou por algo semelhante em alguma outra postagem ? 

[Daniel Simoes]

Sem os arquivos de Log é quase impossível saber o que houve...

[Werner_Marques]

Ok Daniel, então quais arquivos são de estrema importância que devemos identificamos esse problema ? Além do ACBrTEFD e o ACBrECF teria mais algum de importância para ser configurado ?

 

[Daniel Simoes]

Do lado do ACBr, são esses mesmo...

Apenas se você fizer algum tipo de Log na sua aplicação... isso também ajuda...

[Werner_Marques]

OK Daniel, não conseguimos identificar agora mais já passamos a versão para o cliente com essa nova configuração, caso volte a acontecer o erro, volto a postar juntamente com os arquivos.

Muito Obrigado!

Editado 22 Dezembro, 2016 por Werner_Marques