Erro ao Vender Item Daruma

[Patrick William Cavalheiro]

Olá, preciso da ajuda de vocês.

Tenho um cliente com uma Daruma FS800i, e lá ocorre um erro de "O tempo limite do semáforo expirou" ao lançar alguns itens.

Não tem um padrão, as vezes é o primeiro item ou o terceiro, quinto, ou décimo item... A venda abre normalmente, vai lançando itens normalmente, e ai da erro ao lançar um determinado item. E depois disso se tentar lançar de novo, ele lança e finaliza a venda normal.

Esse erro só acontece nesse cliente, já troquei de cabo USB, já reinstalei driver, já mudei a porta COM, já conversei com o pessoal da Daruma e fizemos alguns testes pelo aplicativo da Daruma e dai funciona sem erros.

E esse erro não acontece em todas as vendas, as vezes passa uma tarde sem acontecer, e ai em determinada venda, o erro acontece.

Uso ACBrECF, habilitei os logs da ECF, porém não consegui interpretar qual o erro.

Então se puderem me ajudar, segue anexo o log da ECF de uma venda que deu erro. A venda foi lançado 5 itens (iguais), e ao lançar o quinto item ele deu o erro. Depois foi tentado novamente, lançou normal e foi finalizada a venda.

Detalhe: tenho outros clientes com a mesma impressora e o erro não ocorre.

Agradeço desde já a todos. Abraços

LogEcf.log

[giulianon]

1 hora atrás, Patrick William Cavalheiro disse:

Olá, preciso da ajuda de vocês.

Tenho um cliente com uma Daruma FS800i, e lá ocorre um erro de "O tempo limite do semáforo expirou" ao lançar alguns itens.

Não tem um padrão, as vezes é o primeiro item ou o terceiro, quinto, ou décimo item... A venda abre normalmente, vai lançando itens normalmente, e ai da erro ao lançar um determinado item. E depois disso se tentar lançar de novo, ele lança e finaliza a venda normal.

Esse erro só acontece nesse cliente, já troquei de cabo USB, já reinstalei driver, já mudei a porta COM, já conversei com o pessoal da Daruma e fizemos alguns testes pelo aplicativo da Daruma e dai funciona sem erros.

E esse erro não acontece em todas as vendas, as vezes passa uma tarde sem acontecer, e ai em determinada venda, o erro acontece.

Uso ACBrECF, habilitei os logs da ECF, porém não consegui interpretar qual o erro.

Então se puderem me ajudar, segue anexo o log da ECF de uma venda que deu erro. A venda foi lançado 5 itens (iguais), e ao lançar o quinto item ele deu o erro. Depois foi tentado novamente, lançou normal e foi finalizada a venda.

Detalhe: tenho outros clientes com a mesma impressora e o erro não ocorre.

Agradeço desde já a todos. Abraços

LogEcf.log

Percebi no log que a cada venda de item a porta é desativada e ativada.

Citar

-- 23/11 16:47:33:895 -- Desativando a porta: COM2
-- 23/11 16:47:33:895 -- Ativando a porta: COM2

Ao meu ver isso não é normal. Tenta ativar e fazer a venda de todos os itens sem desativar.

 

Essa desativação e ativação é feita pela propriedade controle de porta.

Tenta deixar esse propriedade desmarcada.

[Daniel Simoes]

Realmente nos nossos testes... notamos que a Daruma FS800, não suporta o recurso de Controle de Porta...

Já relatei o problema ao suporte da Daruma... mas eles alegam que não é com eles, e que na DLL deles não ocorre esse problema... então... dei por encerrado...

[Patrick William Cavalheiro]

Muito obrigado giuliano, nos meus testes iniciais a princípio não deu mais o erro.

Vou aguardar mais uns dias com o cliente usando para ver se realmente resolveu, mas acredito que sim.

 

Grande abraço.