SAT nao liga

[barrys]

boa noite!

tenho um SAT LINKER SAT (Elgin) que uso faz 3 meses....

faz dois dias que s[o está ascendendo a luz "Power"...   as outras nao ascendem e nao aparece no "gerenciador de dispositivos"

alguem pode me ajudar?

[Ricardo Miquinioty]

Boa noite, aconselho você ligar para o fabricante, se for falha no aparelho acredito que está na garantia.

Sds,

Ricardo.

[barrys]

vou ligar amanha cedo no fabricante.

mas queria saber se alguém já passou por isso...

acho que eu sou o primeiro(azarado)! com este problema  rsrsrsrs

[JSantos]

Não sei se esse é seu caso, mas tive uns Sats (dimep) que não iniciavam normalmente quando o cabo USB era desconectado e conectado novamente.
Ficava assim como o seu, somente luz power acesa.
Somente desligando a anergia do PC, aguardando até que todas os LEDs do Sat se apagassem e depois ligando o PC novamente para iniciar normal.

[Sérgio Assunção]

11 horas atrás, barrys disse:

vou ligar amanha cedo no fabricante.

mas queria saber se alguém já passou por isso...

acho que eu sou o primeiro(azarado)! com este problema  rsrsrsrs

Tentou em um outro micro ?
Já passei por esse problema e tive que efetuar a troca do aparelho. Verifique se o led WAN está aceso mesmo sem o cabo... se sim, pode ter certeza que o aparelho não vai funcionar.

[barrys]

exatamente Sergio Assunção!

acabei de testar em outro micro e não funciona...

a Led Wan está ascesa mesmo sem o cabo

 

[Sérgio Assunção]

12 minutos atrás, barrys disse:

exatamente Sergio Assunção!

acabei de testar em outro micro e não funciona...

a Led Wan está ascesa mesmo sem o cabo

 

É problema então... vai ter que ligar no suporte, citar esses detalhes e eles vão lhe enviar uma autorização para troca (caso ainda esteja na garantia).

[barrys]

nossa, não lembro se tenho nota deste aparelho...

ferrou! 

tem algum contato de suporte que possa me passar?

meu atacado é do Sul e nao estão atendendo..

[Sérgio Assunção]

6 minutos atrás, barrys disse:

nossa, não lembro se tenho nota deste aparelho...

ferrou! 

tem algum contato de suporte que possa me passar?

meu atacado é do Sul e nao estão atendendo..

Suporte Técnico Elgin 
Tel.: 0800 770 0300 
[email protected]

[barrys]

obrigado pela ajuda!!

assim que resolver o problema posto aqui o resultado.

[LORENA GOMES]

Tive o mesmo problema! Com dois clientes, em um espaço de 72 horas, o orientação para os dois casos é troca em garantia. O suporte da Elgin falou que uma das causas pode ser a oscilação de energia, que danifica a placa do equipamento. 

[barrys]

então o LINKER SAT não é bom, pois tenho SATs Bematech e Tanca funcionando em empresas que tem muita oscilação de energia...já fazem 1 ano de média e não tive problema algum...

vou aguardar o retorno da minha solicitação de reparo/troca, caso confirmado, não comprarei mais deste modelo.

[Master Info]

2 horas atrás, LORENA GOMES disse:

Tive o mesmo problema! Com dois clientes, em um espaço de 72 horas, o orientação para os dois casos é troca em garantia. O suporte da Elgin falou que uma das causas pode ser a oscilação de energia, que danifica a placa do equipamento. 

Isso é desculpa deles, a oscilação de energia queimaria a fonte do PC e não a caixa SAT.
Sou técnico formado ha mais de 30 anos e lhe garanto que a fonte do PC é uma fonte estabilizada, então a saída USB é sempre de 5V com as devidas pequenas tolerâncias permitidas.
E isso é desde minhas épocas de PC-XT, pra quem é da velha guarda! 

 

 

[barrys]

acabei de receber um aparelho novo. A Elgin náo me disse nada sobre o defeito

obrigado a todos pela ajuda!

[William F. L.]

Um cliente com SAT da Elgin teve o mesmo defeito, somente a luz "PWR" ficava acesa, em contato com o suporte pediram 15 dias para trocar o aparelho.

Outro cliente com SAT da Elgin deu problema somente acendendo a luz "FAIL", também já era, estamos aguardando troca.

Isso tudo dentro de 7 dias, estou ficando sismado em indicar SATs da Elgin!

[Sérgio Assunção]

15 horas atrás, William F. L. disse:

Um cliente com SAT da Elgin teve o mesmo defeito, somente a luz "PWR" ficava acesa, em contato com o suporte pediram 15 dias para trocar o aparelho.

Outro cliente com SAT da Elgin deu problema somente acendendo a luz "FAIL", também já era, estamos aguardando troca.

Isso tudo dentro de 7 dias, estou ficando sismado em indicar SATs da Elgin!

Realmente o SAT da Elgin tem apresentado muitos problemas, já troquei mais de 20 aparelhos. O novo modelo Linker 2 tem a possibilidade de conectar uma fonte de alimentação, vou fazer a aquisição e testar, se não atender as expectativas vou desistir da Elgin.

[William F. L.]

Problema agora são esses dias parados sem emitir SAT, nem os contadores sabem direito como proceder nessa situação.

[Jairo Maia]

Olá Pessoal,

21 horas atrás, William F. L. disse:

Problema agora são esses dias parados sem emitir SAT, nem os contadores sabem direito como proceder nessa situação.

É impressionante a falta de conhecimento dos contadores quando se trata de SAT. Mas isso é complicado mesmo, porque acho que nesse caso sequer pode aplicar o artigo 26 da Portaria CAT 147/12, desde que o contribuinte ainda tenha nota fiscal modelo 2 remanescente:

Art. 26º. Na impossibilidade de emissão do CF-e-SAT por motivo de força maior ou caso fortuito, tal como falta de energia elétrica, o contribuinte poderá emitir Nota Fiscal de Venda a Consumidor, modelo 2, hipótese em que deverá anotar, no livro Registro de Utilização de Documentos Fiscais e Termos de Ocorrências, o motivo, a data da ocorrência e os números, inicial e final, dos documentos fiscais emitidos.

§ 1º O disposto neste artigo não se aplica quando a impossibilidade de emissão do CF-e-SAT decorrer do fato de o equipamento SAT estar bloqueado ou inoperante ou de inobservância das disposições contidas nesta portaria.

 

 

[Daniel Simoes]

No entendimento do Fisco, a contingência do SAT, é outro SAT...

Mas se o cliente tiver o sistema funcionando (energia e internet ok) também seria possível fazer contingência com NFCe (on-line)