Erro na escolha do certificado SAT Elgin

[William F. L.]

Boa tarde pessoal, já ativei vários SATs Elgin e sempre ocorreu tudo bem, porém desde terça-feira estou tentando ativar um Elgin e sempre me retorna "Codigo: 04099 : Erro Desconhecido".

Entrei em contato com o contador e o mesmo alega que o site da SEFAZ vinculou o aparelho SAT usando certificado "ICP-Brasil", porém ele afirma que escolheu o certificado gratuito.

O contador diz que no retaguarda do contribuinte não tem opção para editar ou excluir uma vinculação, alguém já passou por esse problema de certificado errado?

Editado 3 Novembro, 2016 por William F. L.

[Cristiano Abbud]

Boa tarde William,

 

Basta fazer uma nova vinculação escolhendo o certificado correto, ela sobrepõe a anterior.

 

Att
Cristiano Abbud

[Daniel Simoes]

Hehehe... O que é mais provável ?

O contador escolheu o Tipo de Certificado errado, ou o site do SEFAZ, misteriosamente gravou uma informação adversa ?

[William F. L.]

Bom dia, obrigado pelas respostas!

A situação é a seguinte, hoje o contador tentou vincular novamente 3x, realizando todos os passos e o problema persiste.

Pior que dessa vez ele selecionou o certificado certo "gratuito", mas continua "ICP-Brasil".

Segunda feira vamos tentar pela última vez, caso não seja resolvido o contador vai no posto fiscal para tentar solucionar o problema.

[Daniel Simoes]

Sugiro acompanhar o processo junto com o contador... a interface do Site é um pouco confusa...

Se esse problema realmente existisse, acredito que mais pessoas estariam comentando aqui no fórum...

[William F. L.]

Eu desconfio que na primeira vez o contador vinculou com um certificado errado e agora mesmo refazendo o processo o erro persisti.

Fiz algumas pesquisas e notei que é muito raro ter que fazer uma segunda vinculação para subscrever a primeira, por isso fica a dúvida se realmente na segunda vez funciona esse processo.

Na parte da tarde pretendo ativar outro aparelho SAT mas é com outro contador, se der problema de novo aí tenho que colocar na conta do Site da SEFAZ.

[William F. L.]

Pessoal passando para deixar informado sobre a situação.

O contador foi até o posto Fiscal hoje cedo após várias tentativas frustadas de vinculação, para nossa surpresa o atendente confirmou que o erro de certificado ainda persisti na base de dados da SEFAZ.

Isso depois do processo de vinculação ser repetido várias vezes com o certificado gratuito, segundo o atendente é o primeiro caso que eles acompanham com esse problema.

E o pior de tudo, segundo ele isso só pode ser resolvido via "Fale Conosco" do site da SEFAZ, então resta aguardar agora!

[Daniel Simoes]

Muito azar....e até o "Fale Conosco", compreender o problema e parar de dar as respostas padrões "leia o manual"... demora meses...

[William F. L.]

Pior Daniel que esse cliente já recebeu notificação da SEFAZ faz tempo da obrigatoriedade do SAT, mas como a maioria dos contribuintes deixou para implementar em cima da hora.

[William F. L.]

Chegou ao fim a saga de ativação, depois de várias tentativas .. kkkk 

1 - Enviei o log do aparelho para o suporte da Elgin e uma cópia do documento de vinculação, só me confirmaram que era erro no certificado mesmo.

2 - O contador entrou em contato com o SEFAZ e como sempre eles respondem com textos padrões e não ajudaram em nada.

3 - Tentei novamente ativar na máquina do ponto de venda rodando Windows XP SP1 (horrível) erro de novo.

4 - Trocamos para máquina reserva rodando XP SP3 também continuava o erro de certificado.

5 - O cliente então mandou formatar uma das máquinas do PDV colocando Windows Seven, tentei ativar novamente e continuava o erro.

6 - No final da tarde dei uma de "loco" e pedi para tentar ativar  o SAT na máquina da gerência rodando Windows Seven, para minha surpresa o SAT ativou de primeira .. srsrsr

Enfim, foram necessárias 3 máquinas com 3 sistemas operacionais diferentes para conseguir ativar, lembrando que  segundo a Elgin a mensagem de erro tinha relação com o certificado errado.