Cartao A3 Token Desconhecido

[Pratic Sistemas]

bom dia amigos, meu cliente adquiriu um cartão A3 e-cnpj, a partir daí começou no administração do token dar erro de token desconhecido, e não aparece operacional e sim presente... antes eles usava o cartão A3 NFe e funcionava normalmente, já tentei fazer todos os tipos de instalações possíveis e nada faz funcionar no ACBr Plus nem o status de serviço funciona.

bom lembrar que quando eu trocava para o cartão antigo tudo funcionava normalmente, e ao colocar o cartão novo não funciona, acredito eu que seja devido a ser um e-CNPJ

se alguém tiver alguma solução agradeço.

 

[Fabio Souza]

Parece ser um problema no certificado. Entre em contato com o suporte da empresa fornecedora para que sejam efetuados testes.

[]´s

 

[Alexsandro Lopes]

aconteceu comigo quando por um motivo de código meu apago um chave do certificado foi preciso mandar pra certificadora pra que ela pudesse dar um jeito.

 

[Pratic Sistemas]

só para agregar mais informações, a mensagem que retorna quando tento emitir uma nota fiscal é erro conjunto de chaves não definido

[Pratic Sistemas]

5 horas atrás, Fabio Souza disse:

Parece ser um problema no certificado. Entre em contato com o suporte da empresa fornecedora para que sejam efetuados testes.

[]´s

 

quando entro no site da certisgn os testes padrão funcionam

[Fabio Souza]

Você consegue acessar algum site com o certificado? Tente este https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx

[]´s

 

[Pratic Sistemas]

obrigado a todos os colegas, mas consegui resolver, após desinstalar todos os drivers e instalar novamente.