Não recebo retorno do BB

[amaroneto]

Boa tarde 

Abri este post pois não achei outro parecido. Trabalho com colégio e estou alterando minha carteira de cobrança para o BB sendo com registro. Tenho sistema próprio e emito os boletos. Concluí a homologação do layout dos boletos, além do arquivo remessa na CENOP. Porém desde que os títulos começaram a ser pagos pelos meus alunos não consigo receber o arquivo retorno no formato 240 ou 400 para fazer as baixas no meu sistema. No Gerenciador Financeiro em Retorno Todos aparece apenas o arquivo formato CBR724 que é apenas um relatório.

Já entrei em contato com o gerente na agência e no Suporte Técnico, mas sem sucesso.

Alguém já passou por isso? Como resolveu?

[Luciano Rodrigues Pereira]

O BB envia 2 arquivos. Um é o relatório e o outro é o retorno.