Sweda sl-350 sem QRCode e sem comunicação em seguida

[M_Albuquerque]

Bom dia.

Utilzando SAT Sweda SS-1000 e impressora Sweda Sl-150: No meu ambiente com Win7-64 tudo funciona perfeitamente, seja via SATTeste ou via meu aplicativo. Nos clientes com Win7-64 também.  

Agora num cliente com Win7-32 está ocorrendo algo parecido com o post que colei abaixo, isto  é, após a emissão do CFe a impressora não imprime o QRCode, apaga a luz do power, dá um beep, e volta a acender e funcionar.

Porém o problema adicional (não sei se está relacionado com a plataforma 32/64 ou com a impressora) é que depois que emito um CFe a impressora faz o relatado acima, porém a emissão do CFe seguinte não funciona. Pelo log do ACBr é relatado o "ESynaSerError - Communication error 2: O sistema não pode encontrar o arquivo especificado". E pelo utilitário de impressão da Sweda, ao tentar Abrir A Porta - Virtual Port on COM3 - dá erro de comunicação.  Se reiniciar a impressora, ou antes de emitir o primeiro CFe, a comunicação é feita normalmente.

Portanto o erro aparente é que o 1o CFe emite corretamente, porém a impressora "pára" na impressão da chave de acesso e não imprime o QRCode. Aí ela dá um beep, desliga, liga e o 2o CFe dá o erro de comunicação citado acima. Se tentar comunicar pelo utilitário da Sweda também dá erro de comunicação, coisa que não ocorre antes do 1o CFe.

Resumindo: Além de não imprimir o QRCode (idem post colado abaixo) a impressora perde a comunicação. Não sei se resolvendo o 1o problema resolve-se também o 2o.

Se coloco as DLL´s 64 bits do meu ambiente lá no cliente dá erro de versão. Se coloco as DLL´s 32bits disponibilizadas pela Sweda, recém atualizadas hoje, o problema não resolve. Tanto DLL´s do SAT como DLL´S da impressão.

Li no fórum muita coisa parecida com meu problema, mas nada resolveu. Já tentei todas as dicas citadas que envolvem ACBrSAT e não resolveu. Só não tentei mudar os jumpers da impressora pois, além de não ser minha área, queria primeiro a confirmação da Sweda que esse é a solução definitiva, mas estou há horas tentando falar no suporte Sweda e não consigo um bendito atendente disponível, e pelo site também não. 

Enfim, se alguém já passou por isso e tem um milagre na manga eu ficarei eternamente agradecido pela ajuda.

Obrigado pela atenção dispensada.

Márcio

 

 

[M_Albuquerque]

Bom dia!

Por incrível que pareça, eis como o problema foi resolvido:  Ligando a impressora direto na tomada (já que é bivolt), sem estabilizador, sem intermediários.

Na 6a a tarde consegui falar com o suporte Sweda. O atendente passou que a solução para o problema era a mudança dos jumpers, cf anunciado no posto que colei e em muitos outros que vi na internet. Não queria, mas tive que apelar. Mas mesmo assim não funcionou. 

Eis que em novo contato com o mesmo atendente, ao citar que eu não entendia como no meu ambiente tudo tinha funcionado e no cliente não, e já tinha tentado tudo que era DLL baixado do site da Sweda, ele comentou sobre o fato do QRCode necessitar uma pequena carga maior de energia, portanto sugeriu que eu verificasse se o estabilizador do cliente não estava sobrecarregado. E de fato estava!

Eis que lembrei que no meu ambiente eu tinha ligado a impressora direto na tomada. Fiz o mesmo no cliente - liguei direto na tomada - e funcionou!  Imprimiu o QRCode!

Fica a dica.

 

Abs., boa semana à todos!

 

Márcio