Dúvidas Cancelamento SAT

[sandrobelarmino]

Bom dia, não sei se é aqui o local correto ou no forum do monitor, mas vamos lá.

Temos o programa emitindo SAT em um cliente usando o ACBrMonitorPlus, e essa semana tivemos um problema, uma venda que foi feita no SAT e impressa o CFe, logo em seguida foi cancelada, porém não foi gerado o xml de cancelamento na pasta de cancelados.

O mais estranho é que, ao consultar esse CFe no sefaz, aparece o cupom com todos os dados e no rodapé aparece a informação de cupom cancelado, essa é a chave de acesso desse cupom:  3515 1205 5973 7600 0149 5900 0056 7770 0031 2660 0267, como esse tivemos outro caso igual no mesmo dia.

Agora, aqui tem um cfe que foi cancelado e foi gravado na pasta normalmente, e ao consultar na sefaz ele não mostra o extrado completo, mostra apenas a informação de que está cancelado, segue chave de acesso:  3515 1205 5973 7600 0149 5900 0056 7770 0019 8906 5251.

 

Isso é alguma falha do aparelho do sat? O que pode estar acontecendo?

 

Grato.

Alessandro.

[Sérgio Assunção]

No primeiro caso você está fazendo a consulta usando a chave gerada para o cupom da venda e no segundo caso você está fazendo a consulta usando a chave gerada para o cancelamento, por isso está deparando com leiautes diferentes.

[sandrobelarmino]

Engano seu, nos dois casos estou consultando a chave do cfe de venda, se você fizer a consulta vai reparar que nos dois casos essa chave é a da venda, a de cancelamento é mostrada abaixo.

3 minutos atrás, Sérgio Assunção disse:

No primeiro caso você está fazendo a consulta usando a chave gerada para o cupom da venda e no segundo caso você está fazendo a consulta usando a chave gerada para o cancelamento, por isso está deparando com leiautes diferentes.

 

[Sérgio Assunção]

11 minutos atrás, sandrobelarmino disse:

Engano seu, nos dois casos estou consultando a chave do cfe de venda, se você fizer a consulta vai reparar que nos dois casos essa chave é a da venda, a de cancelamento é mostrada abaixo.

 

Não to enganado não fera !

Veja uma situação nossa aqui:

Chave 35151114403536000162590000082720003156481880 - XML da Venda - Na consulta vai mostrar os itens do cupom e logo abaixo informar que ele foi cancelado.

Chave 35151114403536000162590000082720003167294784 - XML do Cancelamento - Na consulta vai mostrar apenas o extrato do cancelamento da venda acima.

[sandrobelarmino]

1 hora atrás, Sérgio Assunção disse:

Não to enganado não fera !
 

Retiro o que eu disse no post anterior, e agradeço por você ter me alertado, realmente eu estava consultando a chave que foi me passada pelo cliente, acreditando que ele havia me passado a chave de 2 cupons de venda, mas.... acontece.

Porém estamos com problemas no cancelamento em alguns casos, mas acredito que esteja sendo causados pelo próprio aparelho SAT.

Estamos usando o RB1000 da Bematech, e não é caso isolado nesse cliente termos problemas no cancelamento, alguém mais que use o SAT da Bematech tem tido problemas para cancelar os cupons?

Obrigado.

[Sérgio Assunção]

O aparelho da Bematech tem um grande histórico de reclamações e problemas relatados. Utilize a busca do fórum e creio que irá encontrar algo relacionado ao seu problema.