Pulando Cupom - SAT Tanca - Suporte

[HASA]

Bom dia Pessoal,

Estou tendo um problema com o SAT Tanca que vez ou outra me da o retorno abaixo, pulando a numeração do cupom:

OK: SAT inicializado
SAT.EnviarCFe("C:\SISTEMAS\CFE_GERADAS\32131287-Cfe.xml")
OK: [ENVIO]
Resultado=253104|06098|0000|SAT em processamento. Tente novamente.||
numeroSessao=253104
codigoDeRetorno=6098
RetornoStr=253104|06098|0000|SAT em processamento. Tente novamente.||

O XML enviado foi: 32131287-Cfe.xml

O Log do ACBrSAT: ACBrSAT.log

O LOG.txt da erro ao tentar anexar.

Nem tentei postar nada no fórum pois já existe uma postagem de julho de um outro colega a esse respeito, com cobrança de resposta esse mês de Novembro e parece que o mesmo encontra-se abandonado, por telefone me passaram um celular que só cai na caixa postal, meu cliente está atrás de mim por ter indicado o equipamento e eu não tenho como resolver sem a ajuda deles, algum colega teria alguma solução alternativa? Alguma experiencia parecida que possa me passar alguma dica?

HASA

[Régys Silveira]

Essa numeração do cupom que pula é a do SAT ou seu controle?

[HASA]

Veja:

 

[Daniel Simoes]

Você está considerando os Cupons de Cancelamento ?

[Sérgio Assunção]

Realmente isso acontece aqui também.

Ao tentar enviar uma venda e se o aparelho (no caso aqui é o TANCA) acusar "SAT EM PROCESSAMENTO", é pulado um número.

Já aconteceu com o nosso aparelho e também com diversos clientes. Fiz a análise do log e realmente o problema existe.

Para evitar eu estou aconselhando os clientes a desligarem o aparelho quando depararem com isso.

[HASA]

- Sim, veja que nessa tela por um acaso o cupom 32 foi emitido e o 33 e o cupom de cancelamento do 32, que eu emiti e cancelei porque achei que o cupom 29/30 ou 31 tivessem ido para a Sefaz, como temos que aguardar o equipamento enviar eu cancelei era uma venda com cartão, inclusive estou solicitando ao cliente que emita novamente a venda que pela logica seria o cupom 29.

HASA

[Ricardo Miquinioty]

HASA, você Consultou CFes com Erros também deste período?

O SAT devolveu o XML para você destes cupons que sumiu? se sim envia pelo SITE.

Tentando ajudar.

Sds,

Ricardo.

[HASA]

Bom dia, Ricardo para consultar cupom com erro eu tenho que ter o erro ( aparentemente ) só com a série e o período não traz os cupons.

HASA 

[HASA]

- Bom dia, hoje em contato com o Sr. Julio da Tanca o mesmo informou que existe uma atualização para o aplicativo básico do equipamento SAT que pode ser baixado diretamente do aplicativo da tanca que ira inibir que avance o número do cupom se o mesmo não completar a geração do XML, estou providenciando essa atualização e verei o que acontece.

HASA

[Ricardo Miquinioty]

HASA, testa a consulta sumarizada cfe com erro, se não aparecer nada provavelmente foi erro no SAT mesmo, eu acho.

Sds,

Ricardo.

[Cristiano Abbud]

Prezados, boa tarde

 

Este bug foi detectado há algum tempo.

O mesmo só acontece quando algum XML que tenha campos que não segue 100% a especificação é enviado ao SAT e por este motivo ocasiona o reset do equipamento. Como o inicio da geração do cupom já havia sido iniciada e o contador incrementado com o reset o sat perde a geração do cupom, ocasionando o pulo da numeração.

Foi feita uma correção deste bug e a mesma já está homologada e publicada pela sefaz, basta atualizar o software do equipamento.

Quanto a problemas com a Sefaz, não existe nenhum problema pois o cupom não foi gerado, basta fazer a escrituração normalmente.

A nova versão contempla um log muito bem detalhado.

Lembrando, este bug só acontece com XML fora do padrão, e desta maneira solicito que quem teve este problema dê uma analisada se possível no xml enviado ao equipamento.

 

Att

Cristiano Abbud

 

 

[HASA]

Cristiano, bom dia, vamos lá, eu tenho os XML´s originais que foram enviados, estão anexo não notei o erro, você pode por gentileza apontar para que eu corrija:

 

07857504-Cfe.xml

57302301-Cfe.xml

20028352-Cfe.xml

32131287-Cfe.xml

Eu copiei a pasta inteira do cliente caso precise de algo pode solicitar ok.

HASA

[Ricardo Miquinioty]

Bom dia HASA, a Empresa emitente em questão não é do SIMPLES NACIONAL? As TAGS do ICMS está para REGIME NORMAL, o PIS e COFINS também, o Meio de Pagamento <MP> está para Cartão de Débito, você não inseriu a Administradora de Cartão.

Sds,

Ricardo.

-<ICMS>

-<ICMS00>

<Orig>0</Orig>

<CST>00</CST>

<pICMS>0.0000</pICMS>

</ICMS00>

</ICMS>

-<PIS>

-<PISNT>

<CST>08</CST>

</PISNT>

</PIS>

-<COFINS>

-<COFINSNT>

<CST>08</CST>

</COFINSNT>

</COFINS>

 

-<pgto>

-<MP>

<cMP>04</cMP>

<vMP>39.00</vMP>

</MP>

</pgto>

[HASA]

Ricardo, muito obrigado pelas dicas. Vou atentar para esses casos, o interessante é em 99% dos cupons estão passando pelo equipamento, valeu mesmo.

- Excelente final de semana a todos, fui... descansar.

HASA

[HASA]

- Bom dia, Ricardo vou tentar responder suas questões:

Empresa emitente em questão não é do SIMPLES NACIONAL? - Sim mas... o regime já não deve vir gravado no SAT ?, veja no exemplo abaixo eu enviei o XML como simples e o retorno foi como Normal porque a TANCA é normal, como posso alterar isso no equipamento do CLIENTE pois essa TAG é preenchida pelo equipamento ok;

As TAGS do ICMS está para REGIME NORMAL, o PIS e COFINS também - Veja que corrigi abaixo no xml 24689994-cfe.xml, mas... como a TANCA é normal a TAG do ICMS veio como normal. Quanto a PIS e COFINS não entendi o que quiz dizer ?

Meio de Pagamento <MP> está para Cartão de Débito, você não inseriu a Administradora de Cartão - Essa TAG não é de informação obrigatória ok.

HASA

24689994-Cfe.xml

AD35151108723218000186599000040220004389865671.xml

Em tempo: uma correção o regime do Cliente está correto sim eu que havia enviado como cst e é CSOSN, somente o tópico da TAG do PIS/COFINS e MEIO DE PAGAMENTO estão a saber ok.

HASA

[Daniel Simoes]

9 minutos atrás, HASA disse:

Empresa emitente em questão não é do SIMPLES NACIONAL?

o SAT lê a parâmetrização da Empresa, diretamente do SEFAZ... não há como modificar isso...

Deve haver alguma inconsistência no cadastro do SEFAZ... ou a informação que a Empresa lhe passou  não é a correta

 

[HASA]

Obrigado, Daniel na verdade eu me enrolei quanto a esse problema, não existe não, corrige minha mensagem acima. Desculpe e obrigado, quanto as demais aguardo os colegas...

HASA

[Ricardo Miquinioty]

Bom dia HASA, SIMPLES NACIONAL, PIS e COFINS somente 49, a TAG cADMc qdo for pagamento pelo Cartão no meu entender é obrigatória, no Manual está 0-1(pode ou não ser obrigatório) pois existe outros meios de pagamentos que não precisa preencher a TAG, eu entendi assim.

A respeito do ICMS, os equipamentos de homologação(aqui tenho o DIMEP), se você inserir no XML a TAG do Regime da Empresa para SIMPLES NACIONAL, ele aceita os CSOSN, se não, ele vai inserir do Regime da Empresa do SAT(DIMEP também é Regime Normal).

Sds,

Ricardo.

[HASA]

- Ricardo, nesse caso tenho 2 problemas:

1 - O contador orientou que o PIS e COFINS sejam 08 pois não a incidência do tributo, vou questionar quanto ao 49.

2 - Os meus clientes utilizam-se das maquininhas de cartão, seguindo esse raciocínio terei que solicitar em tela a operadora tipo com combobox o usuário não vai escolher a operadora correta nem a pal...

O que fazer....

HASA

[HASA]

Ricardo, verificando no Manual de Especificação Técnica de Requisitos pagina 95 realmente agora possa afirmar que não é obrigatório o preenchimento da TAG:

/*

AC
WA05
cAdmC
Credenciadora de cartão de débito ou crédito
E
WA02
N
0-1
03
Código da Credenciadora de cartão de débito ou crédito conforme tabela disponível no Anexo 3 - Tabela de credenciadoras de cartão de débito ou crédito Exemplos: 001, 002, 003.

*/

Veja que a tag trata exclusivamente de pagamento por cartão e não tem relação as ouytras formas de pagamento ok.

HASA 

[Ricardo Miquinioty]

HASA, a TAG cAdmC é exclusivamente para Pagamento em cartão débito/crédito, o PIS/COFINS SIMPLES NACIONAL é 49(Página 82 do Manual).

Página 134(Rejeição):

Grupo PIS – PISSN G71 Q07 Código de Situação Tributária do PIS inválido (diferente de 49) Obrig 487 Rej. Rejeição: Código de Situação Tributária do PIS inválido (diferente de 49).

Sds,

Ricardo.

[HASA]

Ricardo, entendido, agora vai.

HASA 

Ricardo E OS DEMAIS COLEGAS, agradeço sua atenção e paciência, estamos envolvidos em tantos Cest´s, partilhas, isso e aquilo que me passou essas, value mesmo.

HASA 

[Regi Feliciano]

BOM DIA, SOCORROOOO RS 

ESTOU USANDO ACBRSAT E UM SDK DA TANCA, A DLL ESTA NA PASTA DO APLICATIVO.

JA ESTOU DESISTINDO NAO VAI. ALGUÉM PODE ME DAR UMA AJUDA ? 

ENVIEI ARQUIVO DE LOG

ACBrSAT.log

[Sérgio Assunção]

2.2 - Permaneça no assunto - Quando tiver uma dúvida diferente do assunto no tópico, poste em novo tópico. Não use algo equivalente a "aproveitando o gancho... [dúvida não relacionada com o tópico aqui]". Favor leia as regras do fórum.

[Regi Feliciano]

OK