CF-e Rejeitado

[Intelliware]

Boa tarde pessoal,

Estamos efetuando algumas melhorias no nosso sistema do SAT e estamos com a seguinte dúvida. Quando for enviar o CF-e para o SAT para autenticação, o mesmo irá validar o XML e em seguida retornar o número do CF-e. O problema seria, caso o XML contenha alguma inconsistência, qual seria a opção de contingência?

Criei uma tabela onde guardo o número da sessão, o código de retorno, o código de erro de alerta, o código de referência da SEFAZ, a mensagem de retorno, a mensagem de referência da SEFAZ e a data e hora do sistema. Mas este cupom não foi autenticado e nem transferido para a SEFAZ. No caso eu criaria uma interface para ler os dados do XML e no fechamento do turno o operador poder corrigir as possíveis inconsistências e tentar retransmitir o XML novamente? O cliente ficaria neste caso sem um comprovante de compra?

Gostaríamos da opiniões de vocês sobre este assunto. Desde já agradeço.

[Sérgio Assunção]

Bom dia..

A contingência é adotada quando não se tem internet, e o aparelho faz isso isso de forma automática, sem a nossa intervenção. Voltando a internet ele se encarrega de transmitir os cupons que estão na memória.

Se um xml for rejeitado pelo aparelho, você deverá "corrigi-lo" e tentar novamente. Só terá um número de cupom e um impresso após a validação positiva dada pelo aparelho.

[Intelliware]

Agradeço a resposta Sérgio.

Informações exatas, só que, por exemplo, para o caixa, efetuando a venda com vários clientes na fila, fica impossível efetuar qualquer alteração no momento.

Sobre a contingência de ter internet tranquilo. O problema seria antes, na hora da autenticação para posterior transmissão. Pois sem termos a autenticação do XML não temos comprovante e o cliente ali no caixa iria ficar sem o mesmo?

[Sérgio Assunção]

Eu entendo a sua necessidade ... mas ficaria meio estranho o cliente sair com um comprovante não fiscal sem qualquer vínculo com um documento que ainda será emitido. Seria algo totalmente diferente da contingência usada na NFe e NFCe, onde é emitido um documento com validade jurídica.

[Intelliware]

Realmente Sérgio.

Estava conversando com o pessoal da Daruma e eles me passaram que o cliente não pode sair do estabelecimento sem um comprovante válido e o único modo até o momento é efetuar o máximo possível de testes em ambiente de homologação para reduzirmos os erros em produção.

[Intelliware]

Baseado na pergunta acima, a gente no caso, informa o operador para entrar em contato com o suporte para verificarmos o problema com os XML rejeitados, assim que arrumarmos os valores inconsistentes podemos enviar novamente esta venda? Faz 3 dias que estamos tentando achar algo sobre este assunto na documentação e até o momento não obtivemos nenhum sucesso.

[Intelliware]

Alguém conseguiu alguma informação adicional de como efetuar a condição de contorno para CF-e rejeitado em produção?

[Sérgio Assunção]

1 minuto atrás, Intelliware disse:

Alguém conseguiu alguma informação adicional de como efetuar a condição de contorno para CF-e rejeitado em produção?

Não existe essa condição no SAT. Se o aparelho rejeitar o XML você não tem um CF-e, e a única condição é corrigir a inconsistência.