Problemas com Gertec PPC 910/920

[Dércio Luis Zanatta]

Bom dia

Talvez não seja aqui o local mais apropriado para postar essa dúvida, mas talvez alguém já tenha passado por esse problema também

Eu utilizo TEF dedicado da Softwareexpress com Clisitef.dll

O pin pad PPC 910 e 920, não estão funcionando aqui...

Acontece o seguinte.

Chega a pedir para inserir o cartão, depois de inserido, faz todo processo normal de reconhecimento do chip, aparecendo no visor do Pin pad "Selecionado Crédito". Fica repetindo essa mensagem por um 20 seg, até ocorrer o erro "31 - Erro Pin pad"

Já testei no windows 7,8 e 10. Todos dão o mesmo problema.

Já entrei em contato com a GERTEC. Eles me passaram um aplicativo exemplo. Nesse aplicativo funciona. A sofwareexpress também diz que não sabe pq não funciona, que funciona em vários clientes, mas não sabem pq pra mim não funciona.

Alguém já passou por isso ?

 

[leandroaoa]

bom dia 

eu passei por esse erro 31 com impressora bematech. solucao encontrada troquei de computador pois o driver da impressora não é compativel com a placa mae antiga essas placas maes que ainda tem suporte a USB 1.1 e tambem troquei de impressora passei a usar a epson que não apresentou esse conflito o seu caso deve ser o mesmo. deve ser algum conflito entre o driver da GERTEC e as Placas mais antigas.

[Daniel Simoes]

São DLLs do SiTef que fazem o acesso ao PinPad... geralmente elas funcionam bem...

Verifique se na pasta da aplicação, existem as seguintes DLLs:

CliSiTef32.dll, CliSiTef32I.dll

libemv.dll, libseppemv.dll

As duas últimas que "falam" com o PinPad

 

Verifique ainda, se na mesma pasta onde estão todas essas DLLs, existe o arquivo: CliSiTef.ini, e se a porta Serial do PinPad está corretamente configurada no mesmo

 

[Dércio Luis Zanatta]

Achei a solução para o problema.

Eu tinha um Sleep de 3 seg entre cada requisição da DLL. Baixei para 500 Milesegundos e funcionou perfeitamente. Acho que houve alguma alteração nesse novo driver da Gertec, devem ter alterado algo em relação a Time-out pois com o driver antigo isso não acontecia !

 

[Daniel Simoes]

Que bom que conseguiu resolver... Esse Sleep estava nos seus fontes ou nos fontes do ACBr ?  É necessário corrigir algo nos fontes do ACBr ?

[Dércio Luis Zanatta]

11 minutos atrás, Daniel Simoes disse:

Que bom que conseguiu resolver... Esse Sleep estava nos seus fontes ou nos fontes do ACBr ?  É necessário corrigir algo nos fontes do ACBr ?

O Sleep é no meu sistema. Não uso ACBR para TEF, uso a DLL da softwareexpress diretamente.

Como disse no meu post, sei que aqui não é o melhor lugar para postar essa dúvida, pois nem envolve o ACBR. Minha intenção foi apenas compartilhar uma experiência já que aqui existem milhares de colegas que poderia ter enfrentado esse mesmo problema.