SAT DIMEP - Erro na Comunicação

[thiago@chama]

Sres.(as) boa tarde.

Temos 20 checkouts operando em 2 equipamentos SAT da DIMEP, versão 01.01.00. Conseguimos operar normalmente durante 3 semanas, mas de uma sema pra cá, diariamente, o serviço do SAT para e todos os PDVs nele perdem a comunicação e travam. Nosso analista informou que está ocorrendo um erro genérico de "Falha na comunicação com o equipamento SAT" e não consegue identificar o que está ocorrendo. Colocamos mais um SAT para funcionar, ficando com 3 em operação, e mesmo assim continua caindo.

Chegamos a deixar apenas 2 PDVs em um servidor com um SAT e chegou a cair algumas vezes. 

Alguém já passou ou está passando por isso e pode nos ajudar com uma luz sobre o que pode estar acontecendo?

[Daniel Simoes]

Na minha opinião... Servidor SAT é uma péssima ideia... Ainda mais em um estabalecimento com 20 checkouts...

Se o Hub cair, também cairão todos os caixas... Ou seja, eles nunca poderão rodar off-line...

Para um estabelecimento desse porte,  compartilhar SAT me parece uma economia desnecessária e perigosa...

[jlpascoal]

Só tenho um cliente que usa o SAT da DIMEP e, neste, venho enfrentando o mesmo problema,  "Falha na comunicação com o equipamento SAT" . Tem q desligar o SAT, esperar uns 30 segundos e ligar novamente... daí volta a funcionar. No meu caso não uso servidor SAT, é somente um aparelho conectado direto no PDV. Começo a pensar que seja bug do SAT. Vou acionar o 0800 da DIMEP, se alguém já o fez, por favor compartilhe conosco. Abraços!

[Fabio Souza]

Amigo este é um problema que tem ocorrido com equipamentos da DIMEP de forma aleatória e por algum motivo o driver acaba não funcionando corretamente de uma hora para outra. Eles estão trabalhando a algum tempo para resolver o problema e por hora existe apenas uma solução temporária que é a instalação de um driver alternativo. Entre em contato com o suporte da Dimep para tentar esta solução. Em alguns clientes meus funcionou mas em outros não e tive que trocar o equipamento SAT por outra marca. 

[]´s

 

Editado 4 Dezembro, 2015 por Fabio Souza

[guilhermesmc]

Em 10/7/2015, 3:46:32, Daniel Simoes disse:

Na minha opinião... Servidor SAT é uma péssima ideia... Ainda mais em um estabalecimento com 20 checkouts...

Se o Hub cair, também cairão todos os caixas... Ou seja, eles nunca poderão rodar off-line...

Para um estabelecimento desse porte,  compartilhar SAT me parece uma economia desnecessária e perigosa...

Estou rodando 8 checkouts no modo servidor e até agora não tive problema nenhum... a unica alteração na infra foi a adição de um switch adicional, deixando metade dos checkouts em um e a outra metade no outro. Se o cliente não tem infra pode até ser uma péssima ideia... agora se tem, não vejo problema algum.

[Lelo Junior]

Pessoal comigo funcionou do seguinte jeito, desinstalada o Gadget Serial com problema e instala novamente, mas usando apenas uma conexão usb e não duas.