Corte no final do cupom na ELGIN K no lugar errado

[Intelliware]

Boa tarde pessoal,

Estou com um problema ligeiramente diferente do tópico:

Desde já peço desculpas, mas resolvi abrir um novo tópico por não ser exatamente o mesmo problema.

O cliente possui uma Elgin K nova, é efetuado o corte normalmente, porém não no 'lugar correto'. Anexo a imagem 'Cupom-Tarjado.jpg'.

Conforme o outro tópico, o Daniel pediu para utilizar o 'Logg2.exe'. Não consigo efetuar o download pelo link disponibilizado no tópico acima e também no site da Elgin sou redirecionado para uma área de login e não consigo efetuar o download do 'DemoLog'.

Será que poderiam disponibilizar um novo link ou postar neste tópico para podermos efetuar um teste no cliente.

Desde já agradeço.

[Daniel Simoes]

Tente nesse Link:

http://www.urano.com.br/atu/desenvolvedores.htm ,

Terminal de Comandos

 

[Intelliware]

Valeu Daniel. O download deu certo. Estamos conectando no cliente para efetuar o teste.

[Intelliware]

Bom dia pessoal, efetuando um feedback do problema acima.

Efetuamos a alteração conforme a imagem em anexo. Não resolveu. Entramos em contato com o pessoal da intervenção e recebemos a seguinte resposta:

Possivelmente, o problema é no mecanismo, teríamos que por em intervenção para podermos fazer a troca do mesmo... Pelo programa da impressora não foi resolvido,  pois o que indica, é problema mecânico.

O pessoal de implantação está verificando junto ao cliente este envio para intervenção. Qualquer novidade volto a reportar aqui. Agradecemos novamente a ajuda.
 

[Daniel Simoes]

Você tentou com valores maiores do que 30 ?

Nao sei bem qual é a unidade usada... mas não custa tentar 

[Intelliware]

O pior Daniel, foi que no momento que acompanhei fiz o teste com somente o valor 30.

Pelo que me foi passado o pessoal da implantação irá enviar o ECF para intervenção. Quando o mesmo retornar eu tento obter mais informações da intervenção de qual seria o problema, se era configuração mesmo ou hardware.