SAT com Status de Erro

[Fox_Desenvolvimento]

Estava tentando ativar um SAT da Bematech e toda hora vinha erro de comunicação com a SEFAZ.

Em uma das tentativas a luz de ativação acendeu e depois apagou. O ACBR retornou que a ativação havia sido feita, mas dai a luz PAR apagou e a de LAN/OP/AC também.

As luzes de CFE/BLO/SUP ficaram acessas. Agora o SAT retorna erro na porta de comunicação e não dá status nenhum...

Alguém já passou por isso? 

Pelo que li não existe suporte para SAT, este equipamento foi perdido?

[Daniel Simoes]

Acho que somente o fabricante saberia responder...

[brsamn]

Bom dia Fox_Desenvolvimento.

Isso aconteceu comigo ontem. Entrei em contato via email com a Bematech e eles me responderam isso:

O erro de abertura da porta de comunicação foi causado por uma instabilidade na conexão durante a ativação do equipamento na semana passada. Devido a esta instabilidade, o equipamento deve ter sofrido alguma variação na inicialização e entrou em estado de erro.  

 

Peço por favor que você leve este equipamento até uma assistência técnica, caso vocês não sejam uma AT. Para procurar a AT mais próxima entre na url www.ativeseusat.com.br

 

Atenciosamente,

 

Rafael

Marketing de Produtos – Product Marketing

Bematech S/A

www.bematech.com.br

Falei que tinha tentado fazer a ativação no mesmo dia que passei o email, e não na semana passada, e que tinha outro SAT para ativar. A resposta dele foi essa:

Bruno,

 

Esta instabilidade ocorreu apenas na semana passada e foi reestabelecida na quinta feira. Creio que o equipamento de hoje foi afetado de forma aleatória apenas, o outro equipamento que você tem pode ser ativado normalmente.

 

Atenciosamente,

 

Rafael

Marketing de Produtos – Product Marketing

Bematech S/A

www.bematech.com.br

Espero que ajude.

Entrei em contato com uma assistência técnica também, e eles me pediram para enviar pro fabricante para fazer a troca do equipamento.

Obs: o outro SAT que tinha pra ativar, ativou corretamente.

Obrigado.

[Fox_Desenvolvimento]

Levamos para uma assistência, o equipamento será trocado. Obrigado!