CFe cancelado não foi enviado para a SEFAZ

[Renato Chiari]

Boa tarde.

Aconteceu um problema estranho em um cliente, 10 minutos após um CF-e ser emitido ele foi cancelado, no meu sistema o cupom esta marcado como cancelado, isto indica que o código de retorno no momento do cancelamento foi o 7000, também existe o XML de cancelamento. Porém ao consultar no site da SEFAZ o cupom consta como se não tivesse sido cancelado.

Este SAT é da Elgin, e aparentemente não é problema de comunicação com a internet, pois consultando o aparelho a data da ultima comunicação com a SEFAZ é superior a data do cancelamento do cupom. Alguém já passou por isso?

[Cilleni]

Talvez o equipamento sat ainda não tenha enviado o cancelamento à sefaz.

 

[Renato Chiari]

Obrigado pela resposta Cilleni.

O problema é que o cancelamento foi feito no dia 25/08 e os cupons emitidos após esta data foram enviados normalmente.

[Cristiano Abbud]

Renato, boa tarde

 

O cancelamento é feito através de um  webservice diferente  ->> CfeCancelamento.

Já vi alguns casos em que a retaguarda da Sefaz demora para processar cupons de cancelamento chegando até mesmo a solicitar o re-envio.

De qualquer maneira se você conseguiu cancelar e tem o xml de cancelamento fique tranquilo que sua operação está correta.

Não acho que seja problema do SAT não.

Att

Cristiano Abbud

 

 

[brsamn]

Boa Tarde.

Tenho alguns cupons assim também.

Tenho os xmls de cancelamento, mas no site quando tento consultar ele retorna a mensagem de "Cupom temporariamente indisponível, consulte mais tarde".

Obrigado.

[Renato Chiari]

Aqui da a mesma mensagem brsamn.

Acabei não me ligando na mensagem de retorno na hora da consulta, talvez seja alguma indisponibilidade de momento mesmo. De qualquer forma vou pesquisar mais um pouco sobre.

Obrigado.

[brsamn]

Boa Tarde Renato.

Verifiquei aqui, um cupom emitido e cancelado hoje está constando no site como cancelado, mas dos cupons cancelados mais antigos ainda não consta nada.

Obrigado.

[Ricardo Miquinioty]

Renato, mais ou menos do dia 20/08 até 26/08 foi quando deu aquela parada na SEFAZ, não conseguia ativar, enviar, não tinha serviço para todos os SATs, um dia fui consultar algumas vendas deste período e não constavam na SEFAZ, dava a mensagem  "Cupom temporariamente indisponível, consulte mais tarde".

Enviei dois cupons pelo site e a mensagem que aparecia era que o cupom já estava lá(duplicidade de cupom).

Tenta enviar pelo site mesmo fora do prazo e vê se não dá as mensagens "Cupom fora do prazo" e "duplicidade de cupom" --> as frases eram +ou- estas.

Todos os XMLs foram importados pela contabilidade, conversei com o Contador na época, dei um PrintScreen na tela da SEFAZ e ele escreveu no livro de ocorrências dizendo o que aconteceu para ficar documentado caso haja alguma reclamação de Consumidor devido a NF Paulista.

Sds,

Ricardo.

[Renato Chiari]

Isso mesmo brsamn, pelo que parece este problema não ocorre com os mais recentes, pode ser o que o Ricardo falo mesmo, foi no mesmo período que ocorreu a instabilidade na SEFAZ. Vou tentar enviar pelo site agora e ver o que acontece, em seguida trago um retorno aqui.

Abraços