Bematech MP-4200 TH FI - Erro retornado pela Impressora: BEMATECH Categoria: 16-Erro específico do Fabricante Motivo: 40

[fag.online]

Estou tentando fazer funcionar uma impressora Bematech MP-4200 TH FI.

Ela originalmente é somente vis USB, porém o driver da própria bematech virtualiza uma porta serial.

Configurei o ACBR para usar o modelo ESCECF e no momento que dispara o comando para abertura de cupom recebo o seguinte erro:

"Erro retornado pela Impressora: BEMATECH  Categoria: 16-Erro específico do Fabricante Motivo: 40"

Já fiz a troca das DLL da bematech para a versão 7.0 e mesmo assim nenhum resultado.

Enquanto escrevo, estou tentando contato com a Bematech, mais o 0800 deles está um pouco lento, rssss

Se alguém tiver sugestões ou ideia do que pode ser.

 

[esantana]

Verifica se o arquivo .INI está correto.

[Sistema]
Porta=COM7 //Porta que foi virtualizada. 

Certifique-se de que as DLLs estão na pasta do Sistema Operacional, se o S.O. for x86(system32) ou 64bits(sysWOW64).

Lembrando que independente da arquitetura de desenvolvimento da DLL(x86/x64)  a DLL deve ficar na pasta do S.O.

 

 

[Régys Silveira]

O ACBr não utiliza a DLL Bematech para conexão ele se comunica diretamente via a porta virtual que o driver criou.

Verifique nas configurações do driver como está o buffer de envio e recepção, coloque-os o mais baixo possível, reinicie e teste.

[Daniel Simoes]

Verifique com o fabricante o que é o "Erro específico do Fabricante  40"...

O manual que possuo desse equipamento não traduz os Erros específicos...

[fag.online]

O erro 40 era devido a formatação do CPF/CNPJ da identificação do consumidor. Esse caso já foi resolvido.

Porém, percebi que o modelo EscEcf tem algumas instabilidades de funcionamento... O mesmo software que funciona 100% com bematech mp-4000 th fi, apresenta travadas na mp-4200 th fi com o EscEcf.

Ja aconteceu de travar inúmeras vezes em várias situações, como por exemplo em Redução Z... em casos de pegar o estado do ECF e outros.

Estou tentando conseguir um ECF deste para que eu possa colocar na bancada de testes... por enquanto, estou tentando "advinhar" pois já está instalado no cliente.

Vou tentar fazer o que o Régys comentou para ver se ameniza a situação.

Abraços

[Juliomar Marchetti]

Bom dia

outra situação é o firmeware.. tem já modelos e marcas com liberação de versões novas corrigindo problemas

[Daniel Simoes]

A classe que controla a Bematech MP400 (ecfBematech) é completamente diferente da Classe que controla a MP4200 (ecfEscEcf)... (Não é um bom parâmetro de comparação)

Você precisa ser muito objetivo em relatar os problemas... Quando eles ocorrem, em que momento, em que situação, etc... além de fornecer informações para analise (Logs)

[fag.online]

Daniel, eu entendo o que vc diz, porém, como relatei o ECF já está no cliente final, os erros que relatei, foi o que o usuário final me relatou.... 

Estou tentando conseguir um equipamento idêntico para que eu possa colocar em modo desenvolvedor, de forma que eu possa realmente fazer os testes adequados e debugar afim de descobrir os reais problemas.

Porém, o que não posso no momento é ficar de braços cruzados esperando que tudo se resolva enquanto o cliente fica reclamando.

O primeiro passo foi ligar pra bematech, no qual foi refeito o processo de reinstalação dos drivers, bem como a revisão das configurações de velocidades e etc da porta. 

O segundo foi relatar ao fórum afim de que algum outro usuário já tenha passado por tais situações e possa dar sugestões, assim como o Regys e o Juliomar.

Porém, caso eu tenha me equivocado em postar o tópico ou o mesmo não esteja em acordo com as regras, podem encerrar o mesmo.

[Juliomar Marchetti]

Veja o Daniel não falou nada fora de regras ele está pedindo detalhes, logs, passo a passo para que possamos ajudar!

[Daniel Simoes]

Temos total interesse em investigar e corrigir eventuais problemas... Até porque nossos clientes poderiam passar pelos mesmos problemas...

Mas veja o nosso lado... que atitude de analise podemos tomar com a informação: "modelo EscEcf tem algumas instabilidades de funcionamento" ??

 

[jonasrockenbach]

Estamos com o mesmo problema, tenho aproximadamente 10 clientes com este modelo de impressora e todas com o problema relatado, trava aparece "Impressora trabalhando" e não volta mais, não existe uma situação especifica as vezes trava no cancelamento de cupom, as vezes no recebimento, ao incluir um item. 

Compramos uma impressora 4200 TH FI lacramos como programador para fazer os testes, e em nossa impressora também ocorre, em nosso teste ficamos vendendo o mesmo produto e recebendo o mesmo valor diversas vezes, as vezes trava no primeiro cupom as vezes depois de 20 ou 30.

Um cliente achou uma forma de evitar o erro segundo ele é só lançar bem devagar espera o produto ser impresso ai lança outro, ainda segundo meu cliente se lançar muito rápido a impressora trava.

Queremos colaborar em resolver este erro, temos a impressora para testes.

Vou gerar um Log e anexar no forum.

 

 

[Régys Silveira]

Faça o seguinte, ligue o log do ACBrECF e faça as vendas até que o erro aconteça, se possível mais de uma vez.

Encaminho os logs para nós anexando aqui.

[Ryan molina]

Olá pessoal,

Estamos com problemas de instabilidade na conexão com a MP4200 também. Acontecem travamentos aleatórios na abertura de cupom, venda de item, finalização, etc.

Vamos juntar alguns logs nos clientes para passar aqui no post.

Abraço!

[Davi]

Olá pessoal,

Estou com problemas de instabilidade na conexão com a MP 4200 FI II

Travamentos aleatórios na abertura de cupom, venda de item, finalização, sendo necessário desligar e ligar novamente

notei que em diversas vezes ela fica em loop, a maioria foi no fechamento do cupom vem comando para pegar grande total então entra loop

pedindo 'Status' RX <- [ACK]
         Status TX -> [ENQ][NUL]

Estou anexando Log de um dos clientes.

acbrlog.txt

[Daniel Simoes]

O ECF está respondendo... e o ACBrECF está tratando a resposta, de acordo com o protocolo...

Procure o suporte da Bematech

[Davi]

Teria alguma diferença nos fontes atualmente estou usando Trunk 1 ainda não migrei para 2.

Notei na impressora que se deixa mais de 10minutos ela tb para de funcionar já ativei o controle de porta mas o erro persiste

o pessoal da newtech que presta manutenção nas impressoras na região aqui fez os testes com sistemas dele que usam para testes

pela dll do fabricante o mesmo não apresentou erro, fiz testes pelo ecfteste e o memso tb perde a conexão então

creio que seja alguma configuração, teria algo com protocolo 'esc/pos' e 'esc/bema'?

Este modelo de impressora não tinha pegado ainda não conheço muito sobre ela.

[Juliomar Marchetti]

Muita diferença!

muita implementação nova, código organizado! e conforme já postado não estamos mais dando suporte do trunk!

[Daniel Simoes]

Use o WinMerge e compare as Units do Trunk e Trunk2

[Eduardo Vismara]

Também estou tendo problemas de comunicação com a impressora MP-4200 TH FI II.

Está perdendo comunicação mas notei que em computadores com processadores mais potentes o problema não ocorre, vou habilitar o log para tentar obter mais informações.

[evandromira]

Também estou tento problemas e é só nesse modelo e marca de impressora, temos clientes com outras marcas de ecf blindado funcionando normalmente.

Inclusive temos clientes com MP4200 funcionando normalmente também, portanto acredito que é alguma coisa externa, não acredito que seja algo no componente.

[Daniel Simoes]

Verifiquem com o Fabricante, se o equipamento está na última versão do Sw.Básico

[Eduardo Vismara]

Anexei o arquivo de log.

Verifiquei com o fabricante e a ECF está na última versão do software básico.

Uma coisa que notei é que a ECF funciona na USB 2.0 e as maquinas onde o problema está acontecendo são as mais antigas onde verifiquei que a USB é 1.0, vou substituir o computador para ver se o problema é a versão da USB.

acbrlog.txt

[Daniel Simoes]

O ideal é usar a porta Serial (ou um adaptador USB-Serial de boa qualidade)..

 

Por favor faça um teste...

na Unit ACBrECFEscEcf.pas, linha 979 mude:

        Sleep( 50 );

Para um valor maior... o recomendado no protocolo é 200... usei 50 para agilizar a comunicação...

[Eduardo Vismara]

Antes de fazer esse teste do tempo de espera eu já havia feito a troca do USB, foi feita em dois clientes, onde o computador em que a ECF está ligada possui uma unica entrada USB 2.0 por ser uma placa mãe mais antiga, colocamos a ECF nessa porta e até o momento não apresentou mais o problema de comunicação.

[officesyst]

Eu estava com o mesmo problema.

Conforme os comentários dos colegas, aumentei o sleep e coloquei na porta usb 2.0.

Até agora não travou mais.

Abraço!