Erro de Comunicação com o SEFAZ - Reativação SAT

[tuany]

Bom dia!

Já ativei alguns SAT's da Bematech sem encontrar muitos problemas, porém depois de fazer a desativação de um dos aparelhos, bloquear o equipamento e retornar as configurações de fábrica não consigo mais fazer a ativação. Dois erros retornam no LOG com frequência: "Mesmo CNPJ e código de ativação da tentativa de ativação anterior" e "Erro de Comunicação com o SEFAZ". Durante o procedimento de ativação, o led OP/AC pisca durante uns 7 minutos antes de retornar o erro.

Conforme orientações da SEFAZ, antes de desativar, desvinculei o número de série do equipamento do CNPJ do Contribuinte, fiz o bloqueio e resetei o aparelho. O CNPJ que foi vinculado agora é diferente. Também ja redefini o código de ativação, utilizando o código de emergência e nada  

Entrei em contato com o suporte da Bematech e me informaram que NÃO é possível vincular outro CNPJ com o aparelho mesmo após fazer a desativação e desvinculação do mesmo, pois isso seria "fraude fiscal", entretanto os manuais do governo, e outros técnicos e fornecedores da própria Bematech falaram que este procedimento seria possível sim, desde que o novo CNPJ vinculado e associado não seja igual o informado anteriormente.

Confiamos no nome da Bematech mas fica complicado pois a divergência e inconsistência das informações que eles nos passam é enorme! 

Alguém sabe me informar algum outro procedimento a ser realizado?

 

Obrigada  

Editado 14 Julho, 2015 por tuany

[tuany]

Bom dia!

Bom, depois de muita insistência consegui uma resposta do suporte da Bematech.

Eles alegaram que o problema era com o Sefaz. Que o mesmo não estava validando razões sociais com mais de 49 caracteres, sendo que o limite imposto pelo arquivo CSR é de 64. Depois disso tentei entrar em contato com o Sefaz, que me responderam falando que era pra eu contatar o fabricante pois foi verificado e não há problemas para validar a razão social. Novamente entrei em contato com a Bematech e eles continuam falando que vão conversar com o responsável no Sefaz para eles arrumarem, pois a dificuldade é com eles.

Mais uma vez, estou sem solução e eles ficam passando a bola um para o outro!

Enfim, se alguém souber de alguma possível solução, por gentileza, compartilhe.

Obrigada

[EddieBR]

Estou na mesma situação do CSR, assim como o colega Michel Prevital, o qual tentei ajudar com a ativação recentemente.

Já tem mais de 20 dias que estou nesse caso e a resposta da Bematech é exatamente essa que te passaram, porém nada de resolver.

Resta a dúvida de tentar ativar o SAT de outro fabricante nos CNPJs afetados para ver se é isolado na Bematech.

 

 

Segue resposta na integra do suporte da bematech:

O problema na ativação do S@T em relação ao CSR inválido está ocorrendo devido ao equipamento obedecer à regra especificada pela Sefaz de tamanho determinado ao arquivo de 64 caracteres, e o retornado está excedendo esse valor, tornando-o inválido. Como não há instruções de como o SAT deve proceder diante dessa situação, sugerimos à Sefaz que limitem o campo xNome do arquivo de parametrização para 49 caracteres (atualmente a especificação diz xNome (1-255 caracteres) + “:” + CNPJ (14 caracteres)).

Estamos no aguardo de uma posição da Sefaz em relação a esse problema.

[tuany]

Estou na mesma situação do CSR, assim como o colega Michel Prevital, o qual tentei ajudar com a ativação recentemente.

Já tem mais de 20 dias que estou nesse caso e a resposta da Bematech é exatamente essa que te passaram, porém nada de resolver.

Resta a dúvida de tentar ativar o SAT de outro fabricante nos CNPJs afetados para ver se é isolado na Bematech.

 

 

Segue resposta na integra do suporte da bematech:

O problema na ativação do S@T em relação ao CSR inválido está ocorrendo devido ao equipamento obedecer à regra especificada pela Sefaz de tamanho determinado ao arquivo de 64 caracteres, e o retornado está excedendo esse valor, tornando-o inválido. Como não há instruções de como o SAT deve proceder diante dessa situação, sugerimos à Sefaz que limitem o campo xNome do arquivo de parametrização para 49 caracteres (atualmente a especificação diz xNome (1-255 caracteres) + “:” + CNPJ (14 caracteres)).

 

Estamos no aguardo de uma posição da Sefaz em relação a esse problema.

Bom dia!

Bom, durante esses dias eu tentei, novamente, entrar em contato com a Bematech para saber se havia novidades em relação a este assunto, eles continuaram alegando que estão aguardando o posicionamento da Sefaz.

Resolvemos adquirir um SAT de outro fabricante, da Gertec, para ver se o problema persistia.

Em menos de 5 minutos ativamos o SAT com o mesmo CNPJ do contribuinte que possui razão social com 56 caracteres. Acredito então, que o problema realmente esteja com os SAT's da Bematech e não com a Sefaz. 

 

[f2software]

Ola pessoal...cada qual com seu problema.. rsss. Estamos com um Sat da Gertec...um Gersat e não conseguimos ativar  de forma alguma, da Erro de Comunicaçao com a Sefaz. Alguem tem alguma ideia ou sugestão que possa nos ajudar??

Editado 5 Janeiro, 2016 por f2software

[Sérgio Assunção]

44 minutos atrás, f2software disse:

Ola pessoal...cada qual com seu problema.. rsss. Estamos com um Sat da Gertec...um Gersat e não conseguimos ativar  de forma alguma, da Erro de Comunicaçao com a Sefaz. Alguem tem alguma ideia ou sugestão que possa nos ajudar??

O aparelho foi configurado na rede ? Usa proxy ? Algum bloqueio de portas ? Esse são os procedimentos básicos. Hoje mesmo ativei um GerSat sem nenhum problema.

[f2software]

Em 05/01/2016 at 20:49, Sérgio Assunção disse:

O aparelho foi configurado na rede ? Usa proxy ? Algum bloqueio de portas ? Esse são os procedimentos básicos. Hoje mesmo ativei um GerSat sem nenhum problema.

Bom dia Sergio....muito obrigada, por incrivel que pareça só conseguimos ativar o SAT em casa.....naquele dia que postei a duvida. No dia trouxemos de volta e ja coloquei outro pra ativar, foi legal....configuramos a rede, desbloqueamos portas, enfim, valeu pela dica. Deu certo. Muito obrigada

[f2software]

Olá boa tarde, estou com um erro qdo emito uma nfe para o estado do RS, seguinte erro:

UF informada no campo UF nao atendida pelo WebService. Alguem ja passou por isso??

Desde já, obrigada

[Sérgio Assunção]

14 minutos atrás, f2software disse:

Olá boa tarde, estou com um erro qdo emito uma nfe para o estado do RS, seguinte erro:

UF informada no campo UF nao atendida pelo WebService. Alguem ja passou por isso??

Desde já, obrigada

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