Erro Na Finalização De Relatório Gerencial Ocorrido Na Impressora Sweda

[Intelliware]

Bom dia,

 

Estamos com um problema intermitente ocorrendo na impressora Sweda ST120 na finalização de alguns relatórios gerenciais. Durante a impressão do relatório, a impressora para de responder por alguns segundos e depois retoma a impressão sem picotar o papel. Após isso, a impressora leva mais algum tempo para se restabelecer, não sendo possível abrir um cupom fiscal logo em seguida, ou mesmo consultar o número do último cupom (neste caso, retorna uma string vazia).

Uma observação, em comparação com o log de outros ECFs, é que os outros não geram um "TimeOut estendido", o que talvez esteja gerando alguma assincronia na comunicação, em alguns casos.

 

O trecho do log referente a este erro é o seguinte:

 

-- 16:33:44:331 LinhaRelatorioGerencial( "[CR][LF]", 0 )

                TX -> [sTX][135]25|[LF][ETX]y

   16:33:44:404 RX <- ACK = 6 Falha: 0

                TimeOut estendido

   16:33:44:483 RX <- (Bloco) = [sTX][135]25+0000AI[128][128][146][128][128][ETX][250]

                TX -> ACK = 6 Falha: 0

   16:33:44:584 RX <- [sTX][135]25+0000AI[128][128][146][128][128][ETX][250]

-- 16:33:44:588 FechaRelatorio

                TX -> [sTX][136]34|A4[ETX][229]

   16:33:44:603 RX <- ACK = 6 Falha: 0

                TimeOut estendido

                Alteração de Estado: 0-

   16:33:44:625 RX <- (Bloco) = [sTX][135]00!0000AI[128][128][146][128][128][ETX][233]

                TX -> ACK = 6 Falha: 0

         VerificaFimLeitura, Bloco "!" considerado Seq:135 Tipo:! Tarefa:00 Erro:0 - Bloco:[sTX][135]00!0000AI[128][128][146][128][128][ETX][233]

   16:33:44:725 RX <-

   Registrador: A4 Retorno:

-- 16:33:44:749 Estado

                TX -> [sTX][137]34[ETX][245]

   16:33:44:762 RX <- ACK = 6 Falha: 0

                TimeOut estendido

   16:33:47:723 RX <- (Bloco) = [sTX][136]34-0193AI[128][128][146][128][128][ETX][LF]

                TX -> ACK = 6 Falha: 0

         VerificaFimLeitura, Sequencia diferente da enviada (137) - Bloco removido: Seq:136 Tipo:- Tarefa:34 Erro:193 - Bloco:[sTX][136]34-0193AI[128][128][146][128][128][ETX][LF]

                TimeOut estendido

   16:33:47:782 RX <- (Bloco) = [sTX][137]34+0000AI[128][128][146][128][128][ETX][252]

                TX -> ACK = 6 Falha: 0

   16:33:47:886 RX <- [sTX][137]34+0000AI[128][128][146][128][128][ETX][252]

-- 16:51:04:561 Estado

                TX -> [sTX][138]34[ETX][246]

   16:51:04:575 RX <- ACK = 6 Falha: 0

                TimeOut estendido

   16:51:04:612 RX <- (Bloco) = [sTX][138]34+0000AA[128][128][146][128][128][ETX][245]

                TX -> ACK = 6 Falha: 0

   16:51:04:713 RX <- [sTX][138]34+0000AA[128][128][146][128][128][ETX][245]

 

 

[Intelliware]

Boa tarde pessoal.

 

Este problema está intermitente, já efetuamos testes em duas máquinas diferentes e em alguns casos emite o relatório normal, mas em outros temos erro de string vazia, pois o ECF pára de responder por um tempo.

 

Desde já agradecemos a opinião de vocês.

[Régys Silveira]

Você poderia deixar o log ligado, fazer os testes, e anexar o arquivo de log aqui, para tentarmos verificar essa intermitência porque ocorre?

[Intelliware]

Sim, estou enviando o Log do período em que ocorreu o erro. Obrigado.

Log ECF Sweda.rar

Log ECF Sweda.rar

[Régys Silveira]

Está parecendo que ocorre erro de comunicação, tentou verificar o cabo, porta serial, diminuir o buffer de envio e recebimento da porta?

[Intelliware]

Boa tarde Régys, diminuímos o buffer de envio e recebimento e trocamos o cabo. A porta serial que utilizávamos era de um conversor PCIe->Serial e agora estamos testando em um computador com porta serial onboard.

 

A princípio o problema persiste, embora seja de maneira aleatória.

 

Hoje na parte da manhã, durante os testes, obtivemos novamente um dos problemas do log acima:

-- Ativando a porta: COM1
-- 11:22:35:371 DataHora
TX -> [STX]934|I8[ETX][162]
11:22:35:387 RX <- ACK = 3 Falha: 0
TX -> [STX]934|I8[ETX][162]
11:22:44:640 RX <- ACK = 6 Falha: 1
TimeOut estendido
Alteração de Estado: 0-
11:22:44:849 RX <- (Bloco) = [STX]900!0000AA[130][128][130][128][128][ETX][133]
TX -> ACK = 6 Falha: 0
VerificaFimLeitura, Bloco "!" considerado Seq:57 Tipo:! Tarefa:00 Erro:0 - Bloco:[STX]900!0000AA[130][128][130][128][128][ETX][133]
11:22:44:954 RX <-
-- Desativando a porta: COM1
Registrador: I8 Retorno:

No Delphi, foi lançada a exceção:

----------------------------------------------------------------------------------------
[11/05/2015 11:28:47]
[VALIDAR HORA SISTEMA ECF]Falha ao obter a DATA e a HORA do ECF!
ERRO[#01]: '' is not a valid date
----------------------------------------------------------------------------------------

[Régys Silveira]

Poderia postar um log completo que contenha o erro nesse novo ambiente para análise.

Aqui eu tive esse tipo de problema na Sweda quando inicio o dia sem informar nenhum valor de suprimento, queria um log completo para ver em quais momentos está acontecendo o erro.