Sweda - Erro De Comunicação Na Venda De Item

[Intelliware]

    Bom dia pessoal, estamos com um caso que o cliente está reportando problema de comunicação aleatórios com o ECF Sweda ST200.

    Este tópico é relacionado ao link [ mas neste era em relação ao ECF Bematech.

   

    Segue em anexo um parcial do problema:

-- Ativando a porta: COM1
-- 15:57:07:151 VendeItem( 07896036090855 , OLEO SE SOJA VELEIRO 900ML , FF , 1 , 2,68 , 0 , UN , $ , D , -1 )
                TX -> [sTX]-02|1,000|07896036090855|2,680|UN|F1|OLEO SE SOJA VELEIRO 900ML|T[ETX][237]
   15:57:07:218 RX <- ACK = 2 Falha: 0
                TX -> [sTX]-02|1,000|07896036090855|2,680|UN|F1|OLEO SE SOJA VELEIRO 900ML|T[ETX][237]
   15:57:09:319 RX <- 
-- Desativando a porta: COM1
----------------- ERRO -----------------
Erro ao enviar comandos para a Impressora SwedaSTX 
----------------------------------------

-- Ativando a porta: COM1
-- 15:57:12:700 NumUltimoItem
                TX -> [sTX].34|L2[ETX][148]
   15:57:14:701 RX <- 
-- Desativando a porta: COM1
----------------- ERRO -----------------
Erro ao enviar comandos para a Impressora SwedaSTX 
----------------------------------------

-- Ativando a porta: COM1
-- 15:57:16:650 NumUltimoItem
                TX -> [sTX]/34|L2[ETX][149]
   15:57:18:650 RX <- 
-- Desativando a porta: COM1
----------------- ERRO -----------------
Erro ao enviar comandos para a Impressora SwedaSTX 
----------------------------------------

    Olhando no log também, temos a vários momentos encontrei a entrada abaixo:

RX <- ACK = 6 Falha: 1

    Não sei se seria um problema. Segue:

-- Desativando a porta: COM1
-- Ativando a porta: COM1
-- 15:52:36:395 VendeItem( 07891962027425 , BISCOITO GULOSOS BAUDUCCO C/MO , FF , 1 , 4,59 , 0 , UN , $ , D , -1 )
                TX -> [sTX][194]02|1,000|07891962027425|4,590|UN|F1|BISCOITO GULOSOS BAUDUCCO C/MO|T[ETX][NUL]
   15:52:36:462 RX <- ACK = 3 Falha: 0
                TX -> [sTX][194]02|1,000|07891962027425|4,590|UN|F1|BISCOITO GULOSOS BAUDUCCO C/MO|T[ETX][NUL]
   15:52:36:903 RX <- ACK = 6 Falha: 1 
                TimeOut estendido
   15:52:36:924 RX <- (Bloco) = [sTX][194]02+0000AC[128][144][146][128][128][ETX]:
                TX -> ACK = 6 Falha: 0
   15:52:37:025 RX <- [sTX][194]02+0000AC[128][144][146][128][128][ETX]:

    Estou enviando em anexo um parcial do log do cliente para auxiliar. O cliente utiliza a placa de conversão PCI-Express para serial em todos os caixas da fabricante MosChip, driver 1.0.0.8.

 

    Gostaria da opinião de vocês sobre este erro. Desde já agradeço.

Log-Parcial.TXT

Log-Parcial.TXT

Editado 6 Março, 2015 por Intelliware

[Daniel Simoes]

Realmente parece ser um problema de falha na comunicação com a Serial...

 

Experimente trocar o cabo... ou ainda trocar o ECF de Lugar...  Se os problema persistirem no ECF, o problema pode estar nele...  Se persistirem no computador, podem estrar na Placa / Driver / PC

[Intelliware]

    O pior Daniel, é que o cliente reportou que nos 4 ECFs ocorrem os mesmos problemas. Chegamos a efetuar a troca do cabo e validar todas as configurações da porta do ECF e do computador e aparentemente está normal.

 

    A dúvida nossa é que este erro ocorria com a Bematech, e tivemos que efetuar aquela correção que nos foi passada, será que teríamos que efetuar algum outro tratamento para o caso específico da Sweda?

[Daniel Simoes]

Os Logs apontam que o ECF está recusando o comando enviado (NACK)... provavelmente algo está se corrompendo na transmissão...

 

RX <- ACK = 6 Falha: 1

 

 

O problema não está relacionado com o Post da Bematech.... (lá era um erro de interpretação da resposta do ECF)

 

Experimente baixar os buffers da porta serial

[Intelliware]

Entendi! Vamos dar uma olhada novamente na parte física.

[Isaque Pinheiro]

Qual o modelo no ACBr você está usando para acessar a Sweda, ecfSweda ou ecfSwedaSTX? Ee qual a velocidade de comunicação ta usando? Eu já tive algum problema com a sweda por causa da velocidade usada, tente mudar esses dados em uma dos ECF para teste.

[Intelliware]

    Com o ECF Sweda sempre utilizamos a ecfSwedaSTX. Por padrão, sempre deixamos 9600 setado no ECF e na porta do computador. 

 

    O pessoal do suporte levou as máquinas para efetuar uma manutenção no hardware e ver se melhora para o cliente.