SAC - Suporte ACBr Comercial

[murilo2002]

Daniel, acho muito legal a iniciativa e o novo projeto do forum pago. Muitos usuários do ACBr estão preocupados com o vínculo mensal. Poxa galera, somos desenvolvedores de softwares e a maioria de nós trabalhamos com sistemas comerciais onde cobramos, justamente, o mesmo tipo de serviço que o Daniel está oferecendo. Muitos de nós se não fosse pelo Projeto ACBr, talvez, nem teríamos condições de desenvolver muitos módulos, ou teríamos que pagar muito caro por alguma DLL ou Componente que faça isso. ou até mesmo perder clientes. Vi alguns questionando no tópico sobre pagarem mensal, porêm terá mês que não irão usar. Mesmo não usando teremos a segurança que iremos ter algum lugar para recorrermos quando precisarmos, não ficaremos as escuras.

Boa iniciativa...

[softcom.wendel]

Como contratar?

Gostaria de contratar por 6 meses inicialmente

[email protected]

[Daniel Simoes]

Wether,

A culpa é toda nossa (DJSystem)... Iniciamos vários produtos novos a mesmo tempo, e não estamos com tempo e equipe hábil para dar conta de tudo...

O nosso frente de caixa (DJPDV) vem atualmente tomando todo tempo da equipe de desenvolvimento e suporte... Cadastra-lo em todos os estados também está sendo uma tarefa infinitamente mais difícil do que havia imaginado...

Peço desculpas, mas ainda não temos a estrutura do SAC pronta para operar...

[ronny]

Bom dia.

O que o forum precisa se preocupar é em não mudar as ideias iniciais.

500 reias achei muito salgado por tão poucas perguntas.

Acredito que proposta, sugestões, ideias, etc, não ofende ninguém.

Depois de ler alguns posts acabei me deparando com a seguinte duvida.

O que seria mais fácil? conseguir 100 colaboradores pagando 120 reais ou 200 colaboradores pagando 50 reais?

Se levarmos em conta os valores chegamos no seguinte resultado. Seria 12 mil reais contra 10mil reais por mês.

Precisamos cuidar para não ser um projeto Open Source Capitalista. Tenho certeza que os desenvolvedores estejam passando por dificuldades.

A minha ideia seria criar metas! Abrir o SAC com mensalidade de 100 reais e a cada 100 colaboradores baixar 10 reais até atingirmos uma mensalidade de 50 reais o que irá acontecer com 500 colaboradores o que resultaria em uma arrecadação de 25mil por mês.

Espero ter ajudado e acredito que independente da decisão será muito bem recebida pelas empresas, pessoas que necessitam de suporte.

[]s

[Daniel Simoes]

Ronny,

Você pode criar o seu SAC desta maneira... basta você oferecer para a comunidade...

[ronny]

Boa tarde Daniel.

Pareceu não gostar do que escrevi. Mas foi minha opinião e respeito a sua! Tem todo o direito de se sentir ofendido! Mas reafirmo que não foi meu intuito ofender ninguém.

Peço Desculpas! Não deveria ter feito este comentário desagradável! É graças ao seu trabalho e de alguns outros que tudo no fórum chegou onde chegou.

[]s

Boa tarde a todos.

[strago]

Bom dia.

O que o forum precisa se preocupar é em não mudar as ideias iniciais.

500 reias achei muito salgado por tão poucas perguntas.

Acredito que proposta, sugestões, ideias, etc, não ofende ninguém.

Depois de ler alguns posts acabei me deparando com a seguinte duvida.

O que seria mais fácil? conseguir 100 colaboradores pagando 120 reais ou 200 colaboradores pagando 50 reais?

Se levarmos em conta os valores chegamos no seguinte resultado. Seria 12 mil reais contra 10mil reais por mês.

Precisamos cuidar para não ser um projeto Open Source Capitalista. Tenho certeza que os desenvolvedores estejam passando por dificuldades.

A minha ideia seria criar metas! Abrir o SAC com mensalidade de 100 reais e a cada 100 colaboradores baixar 10 reais até atingirmos uma mensalidade de 50 reais o que irá acontecer com 500 colaboradores o que resultaria em uma arrecadação de 25mil por mês.

Espero ter ajudado e acredito que independente da decisão será muito bem recebida pelas empresas, pessoas que necessitam de suporte.

[]s

O problema de sua proposta é que o aumento de requisições de suporte seria praticamente exponencial e inversamente proporcional a arrecadação, ou seja, a equipe do suporte teria cada vez mais trabalho e o faturamento seria cada vez menor gerando uma demanda de mão de obra qualificada, que é cara e infelizmente não é onipresente, reduzir o preço para ganhar no volume só funciona nos casos onde você tem uma estrutura subaproveitada o que não é o caso da DJSystem, pelo o que o Daniel diz, a DJ já está operando a pleno vapor e uma enxurrada de novos "cliente" exigiria um aumento significativo de pessoal.

Os preços não estão assim tão salgados (tirando o fato do limitador de perguntas), eu cobro em média um salário mínimo por mês dos meus clientes de pequeno e médio porte, sacrificar o rendimento de 1 cliente para que eu possa sanar problemas que venham a ocorrer para TODOS é um preço mais que aceitável e é ainda mais vantajoso se você optar por um plano de longo prazo, 3 meses de rendimento de 1 cliente a R$ 545,00 cobrem 12 meses de suporte a biblioteca.

Acredito que se for removido o limite de perguntas ou ao menos dobrado o suporte tende a crescer em pouco tempo.

Obs: Talvez uma forma de contornar as questões de limite de pergunta seria um aumento no limite de acordo com o plano, mensal (15 perguntas), trimestral ( 60 perguntas plano ), semestral (180 plano ) anual (500 perguntas plano ).

[Daniel Simoes]

Pessoal,

Agradeço as opiniões... e de forma alguma me ofendi... Apenas quis deixar claro que qualquer pessoa ou empresa pode fazer um serviço semelhante ao proposto nesse tópico, e cobrar o quanto achar que deve... Mas eu (DJSystem) não pretendo cobrar valores menores que o proposto.... mas sim, acho que devemos rever os limites ou as modalidades de antedimento...

[Mauro Asl]

Acho que só falta ver a capacidade de pagamento de cada um, poderia ser através de enquete. Vou sugerir um plano também que daria direito a somente ver o conteúdo da sala tipo R$ 80,00 por mês, e caso eu precisasse fazer uma pergunta pagasse por ela em separado. Tipo recarga de celular !

Grato.

Jaime.

Concordo com você jaime, visto que pagar R$ 500,00 por um mês, achei salgado (e pra pagar menos, é preciso pagar mais ), mas a idéia do suporte diferenciado sem dúvida é muito boa. A sua idéia de pagar para ter acesso apenas de ver, e pagar por perguntas realizadas, achei bacana, eu estaria disposto. Seria interessante uma discussão sobre isto.

Como eu ja disse antes, eu aprovo a idéia, mas acredito que o djsystem (Daniel) poderia abrir um tópido para negociação, para encontrar um meio termo como você mesmo propôs.

--

Boa tarde gente....

Porque, que os mentores do projeto, em vez de criar esse suporte dedicado, não pergunta aos milhares de usuários do fórum, quem poderia "colaborar" com uma quantia simbólica mensal de no mínimo R$ 50,00. com isso, as perguntas no fórum dos colaboradores seriam respondidas em até um dia e as demais na medida que um ou outro fosse lendo. No meu ver, esse tipo de arrecadação seria mais vantajosa. Quem não pagasse não teria os privilégios.

Falando em nome da minha empresa, contribuiria mensalmente com R$ 100,00 isso para ver o projeto sempre aprimorando mais e mais.

Abraços....

[nazarenoneto]

Eu acho que algumas pessoas estão confundindo o intuito do SAC, pelo fato de ser o Daniel que esta a frete do projeto.

Se não fosse o Daniel que criasse esse serviço, qualquer um de vocês poderia ter criado.

E claro que assinando o SAC você vai estar ajudando o ACBr diretamente ou indiretamente, mas ao meu ver o SAC é serviço oferecido como qualquer outro.

Pensem pessoal, se você vai no seu cliente e implanta alguma versão do linux, você pode cobrar pelo SO? Não, mas você pode cobrar pelo serviço de instalação, manutenção da rede, etc.

É assim que se ganha dinheiro com software livre!

[Infoel]

Digamos que eu contrate o plano para um mês. Tudo bem, eu pagaria os 500,00.

Mas limitar a 15 perguntas fica um pouco restrito demais. Eu teria que elaborar muito bem a pergunta para não ter simplesmente um "sim" ou um "não" como resposta, e lá se iriam R$ 33,33 por uma pergunta mal elaborada.

Carvalho.

[unnisoft]

Boa tarde.

Como fazemos para contratar?

[arce]

Bom dia.

Fiz o download do fonte hj(23/11/11) pela manhã... e qndo fui fazer algumas modificações q sempre fiz ao reinstalar os componentes... percebi q o fonte esta bloqueado.

O código fonte do ACBr não é mais possível ser alterado?

Obrigado.

[Daniel Simoes]

É algo na sua máquina... É impossível bloquear um arquivo fontes para não alteração... pois ele é um simples TXT...

[arce]

ok... vou verificar

[wagner aragao]

Olá Daniel,

Ainda não está em funcionamento o SAC ??? Se estiver como faço para fechar um contrato de suporte anual ???

t+

[Daniel Simoes]

Desculpem-me mas ainda não consegui montar a estrutura do SAC... Envergonho-me... deveria ter feito isso antes de anuncia-lo...

Acho que uma previsão segura seria 2 meses para entrar em operação...

[wagner aragao]

Olá Daniel,

Desculpar você ????? Meu jovem acho que você não tem noção da coisa que você e o André criaram e disponibilizaram para todos nós. Principalmente dispor de tempo para manter sob controle e funcionando. Acho que a intenção de montar um SAC vale a pena para todos, mesmo sem usar eu pagaria, pois o valor seria pelo que já foi feito e não pelo que ainda pode vir a ser feito. De qualquer forma, sei que quando estiver pronto será funcional e virá pra ajudar a todos, e retribuir a vocês, o reconhecimento financeiro pelo projeto.

Estamos no aguardo..

t+

[Sergio Carvalho Jr]

É verdade. E assim que estiver operacional vou assinar.

[adilsonpazzini]

Boa tarde pessoal . vi que foi incluido um item ref ao SAC , ja esta funcionando ?

Adilson Pazzini

[Daniel Simoes]

Estamos quase

Acredito que entra em operação em 1 ou 2 semanas...

[Michael Belmonte]

Legal a iniciativa, concordo!

att,

Michael Belmonte

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[adenilton]

Assinei o SAC anual - 120,00 / mês. Como será feito o pagamento?

Adenilton B. Silva

[Régys Silveira]

Assinei o SAC anual - 120,00 / mês. Como será feito o pagamento?

Adenilton B. Silva

Verifiquei aqui é você fez o cadastro hoje, eu já te liberei e o financeiro estará enviando a boleta para você pagar referente ao primeiro mês, provavelmente amanhã.

[Marcelo Bill]

Ola Regys

Não recebi o boleto este mês

obrigado