Certificado não aparece

[Earmarques]

Pessoal, estou com problemas com o certificado A3 da Certisign. O A3 da Serasa não dá problema, aparece e tudo, mas o da Certisign mesmo tendo instalado tudo, aparece no gerenciador do token "Operacional", mas não aparece na lista de certificados. Alguém tem uma luz?

Obrigado.

[JSantos]

Olá!

Tenho clientes utilizando certificado A3 Certisign sem problemas.

Dê mais detalhes sobre onde o certificado está instalado:

- Qual sistema operacional?

- No mesmo computador há um outro tipo de certificado instalado?

- A instalação dos softwares foi feita segundo a Certisign?

- Já foi feita tentativa de instalação em outro computador?

[sandrobelarmino]

Estou tendo o mesmo problema em um cliente. 

Está usando windows xp service pack 3, certificado certisign, foi instalado o certificado usando o assistente de instalação do certificado.

No administrador de token aparece operacional, porém no acbrnfemonitor não aparece o certificado pra eu selecioná-lo.

Estou usando o acbrnfemonitor 0.7.18.2 capicom.

[Régys Silveira]

Foi instalada a capicom que vem com o ACBr corretamente?

[sandrobelarmino]

Regis, eu rodei a instalação do acbr mas nem reparei se instalou o capicom corretamente, como aparece se não der certo a instalação? Essa mensagem é na janela do msdos que abre no final? Como deve aparecer?

[Régys Silveira]

Tente reinstalar manualmente o capicom, para verificarmos se é isso.

[sandrobelarmino]

OK Regys, vou tentar fazer isso, mas só amanhã pois o cliente já fechou.

Obrigado por enquanto.

[Daniele]

Estou com o mesmo problema. Aguem pode me dizer como resolveu?

[Felipe E. Resende Mesquita]

24 minutos atrás, Daniele disse:

Estou com o mesmo problema. Aguem pode me dizer como resolveu?

Você está usando Capicom? se sim,  vc registrou ou instalou corretamente?

[Daniele]

16 horas atrás, Felipe E. Resende Mesquita disse:

Você está usando Capicom? se sim,  vc registrou ou instalou corretamente?

Sim, é a Capicom. Ja registei sim. Outros certificados aparece normalmente menos esse da marca Giesecke & Devrient

[Felipe E. Resende Mesquita]

12 minutos atrás, Daniele disse:

Sim, é a Capicom. Ja registei sim. Outros certificados aparece normalmente menos esse da marca Giesecke & Devrient

O problema pode estar no certificado então. Procure a certificadora onde você comprou.

[Daniele]

Em 11/04/2018 at 08:53, Felipe E. Resende Mesquita disse:

O problema pode estar no certificado então. Procure a certificadora onde você comprou.

Oi Felipe. Obrigada pela atenção, o problema era realmente o certificado.