Cartao Certificado Invalido

[PrudenSis]

Bom dia Pessoal, acoteceu um problema em um cliente e se repetiu hoje, com pouco tempo de intervalo, o cartao do certificado parou de funcionar, o certificado esta instalado, mas quando tentamos fazer qualquer operação, da a mensagem que o cartao é invalido, para inserir um valido, algem ja passou por isso, e tem ideia doque pode estar acontecendo, se é harware, software pq não tenho ideia do porque isso ocorreu la, e por 2 vezes.

 

Saudações

 

Sergio

PrudenSis

 

[Juliomar Marchetti]

Bom dia

da primeira vez qual foi a solução?

 

Posso estar falando algo errado mas já foi levado em consideração que a porta usb pode estar enviando uma voltagem maior e queimando o cartão?

A porta usb usada é a frontal da cpu ou na atrás?

[Régys Silveira]

Bom dia Pessoal, acoteceu um problema em um cliente e se repetiu hoje, com pouco tempo de intervalo, o cartao do certificado parou de funcionar, o certificado esta instalado, mas quando tentamos fazer qualquer operação, da a mensagem que o cartao é invalido, para inserir um valido, algem ja passou por isso, e tem ideia doque pode estar acontecendo, se é harware, software pq não tenho ideia do porque isso ocorreu la, e por 2 vezes.

 

Saudações

 

Sergio

PrudenSis

 

A leitora de cartões é aquela genérica ou não?

Se for a genérica, eu tive problemas similares, resolvi removendo tudo, e instalando os softwares da certificadora do cartão conforme manda o help deles e após tudo isso instalei a capicom do ACBr.

[PrudenSis]

Boa tarde Régis, nao teve solução, teve que trocar o cartao, levou no serasa e foi constatado que estava queimado mesmo, quanto a usb nao vi no local, mas acredito que seja porta atraz do micro, tem como medir a voltagem ?

 

obrigado 

[michelguedes]

Bom dia, aconteceu com alguns clientes meu também, segundo a Valid Certificadora, ocorreu uma perca da chave principal dentro do cartão A3, isso ocorreu duas vezes no mesmo cliente.

Minha solução ate o momento foi reinstalar os softwares e drives da leitora e cartão, e agora aguardar e torcer para não queimar/excluir o certificado novamente.

E sempre retirar o cartão quando não estiver utilizando evitando assim os picos de energia que podem danificar também.

 

Utilizo Acbrnfemonitor, win 7.

[PrudenSis]

Bom dia  Michelguedes, meu cliente trocou novamente o cartao, solicitei a ele para formatar a maquina e reinstalar td, mas o mesmo até agora não quis fazer, tb solicitei que retire o cartão quando nao estiver usando, estou torcendo para que nao aconteça novamente, esta utilizando xp e acbrnfemonitor.

 

Obrigado pela dica.

[Régys Silveira]

Uma boa prática é evitar conectar o certificado na porta usb dianteira, alguns técnicos ligam errado o cabo dessa porta na placa mãe e acaba queimando os certificados por excesso de voltagem ou conexão errada.