Certificado Digital Sumiu - Www.reclameaqui.com.br

[Atilio]

Boa tarde a todos, posto esse tópico para informar a todos que um cliente nosso comprou um certificado A3 da Boa Vista e após 5 dias de uso o mesmo sumiu do cartão. Fizemos todos os testes que o pessoal da certificadora pediu e no final concluiu-se que o certificado sumiu. Após 30 dias de conversa e a certificadora se recusando a dar um novo certificado colocamos uma reclamação no site http://www.reclameaqui.com.br e então o pessoal entrou em contato oferecendo um novo certificado para o meu cliente. Contudo pediram para nós retirarmos a reclamação. Pessoal por aqui já sumiram uns 5 certificados de clientes meus (1 serasa, 1 certisign, 1 valid e 2 boa vista) sendo três recém-emitidos (1 valid e 2 boa vista). Bom fica a dica de onde vcs podem reclamar, espero que seja útil.

[rafael.oasys]

Isto já aconteceu com clientes nosso também. Ficou simplesmente sem explicação. 
Você obteve algum retorno da certificadora sobre o que pode causar este tipo de problema?

[Atilio]

oscilação de energia, porta USB em curto, etc. No início eu até acreditava mas depois de 5 certificados A3 que sumiram começo a ter minhas dúvidas.

[juaumkiko]

Vc instalou corretamente o certificado?

1- Driver

2 - Assistente CertSign

3 - Conecta Certificado

4 - Executa Instalador que vem no Token

 

Conheço algumas pessoas que usam esse certificado e fazendo isso nunca tiveram problemas.

 

[]´s

[Atilio]

sim juaumkiko, após a primeira perda de certificado sempre procuramos utilizar o cd de instalação que vem junto com o certificado, inclusive temos mais de 80 clientes emitindo NFe com diversos certificados. E num dos casos acima o certificado "sumiu" do cartão após o cliente utilizá-lo por 2 anos. Honestamente não confio nesses certificados...

[Lucas Saraiva]

Olá na minha maquina nova os meus certificados são instalados porem com o tempo eles simplesmente desaparecem e a reinstalação tem que ser feita algem sabe me orientar com o que fazer?

 

Grato desde já!!!

[Antonio Carlos L]

Em 12/11/2019 at 13:56, Lucas Saraiva disse:

Olá na minha maquina nova os meus certificados são instalados porem com o tempo eles simplesmente desaparecem e a reinstalação tem que ser feita algem sabe me orientar com o que fazer?

 

Grato desde já!!!

OI Lucas, sobre certificado A3 sumir, ( se for o seu caso ) pesquise no forum, tem um post que explica muito bem explicado essa ocorrência.