Pay&go - Comprovante Tef - Via Cliente Em Nro. De Parcelas

[joseadolfojr]

Bom dia amigos,

 

estou tendo um problema em um cliente que usa Pay&Go. Nas redes Visa e Redecard, no comprovante TEF, na via do cliente não está saindo a informação de número de parcelas quando crédito parcelado.

 

Conforme a especificação técnica da interface com a Automação Comercial, página 11 item 5.3.1.Definição das vias a serem impressas: 

 

Campo 710-000 : Presente e diferente de zero -> Imprime cupom reduzido (Campos 711-xxx).

 

Redecard e Visanet no cupom reduzido não estão trazendo o número de parcelas quando crédito parcelado. Já a Amex traz certinho.

 

Algum colega passou por este tipo de situação utilizando Pay&Go ?

 

 

 

 

[Daniel Simoes]

Provavelmente é alguma configuração no Pay&Go... tente contato com a NTK

http://www.ntk.com.br/

[joseadolfojr]

Algumas informações que obtive:

 

O problema é exclusivo na Pay&Go. 

Em contato com a SevenPDV eles informaram que já existe outras reclamações que que está em contato com a NTK para solucionar o problema.

 

Observem:

 

 

Campo 710-000 presente e diferente de zero -> Imprime cupom reduzido

(1ª Via) (Campos 711-xxx)

 

 

Parte do conteúdo do arquivo retorno do TEF da rede AMEX:

710-000 = 4
711-001 = "              CIELO AMEX"
711-002 = "          376449-1014-06/15"
711-003 = "  POS=42032844 DOC=300877 AUT=628349"
711-004 = "VENDA CREDITO PARC LOJA EM 05 PARCELAS"

Parte do conteúdo do arquivo retorno do TEF da rede REDECARD

710-000 = 4
711-001 = "************3061               19:28"
711-002 = "CV:247812364    AUTO:005896 02/10/13"
711-003 = "VENDA PARCELADO ESTAB"
711-004 = "VALOR                         153,00"

Tenho clientes utilizando Direção e não acontece isto ai.

 

A questão que o cliente que utiliza Pay&Go está querendo uma solução e não está adiantando dizer que o problema é Pay&Go.

 

Algum colega que utiliza Pay&Go não está com o mesmo problema ?

 

Sei que não é legal alterar os fontes para forçar a impressão de determinada via por causa do fluxo de impressão do manual. 

Mas não estou vendo nenhuma saída.

Editado 9 Outubro, 2013 por joseadolfojr

[André Ferreira de Moraes]

Sei que não é legal alterar os fontes para forçar a impressão de determinada via por causa do fluxo de impressão do manual. 

Mas não estou vendo nenhuma saída.

Se vc alterar, estará contra as regras das homologadoras, que exigem que o texto impresso seja exatamente o retornado pelo GP.