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Boa tarde. Estamos implantando nosso sistema com o ACBrBoleto em um cliente que trabalha com o banco Itaú estamos com uma dúvida: o cliente emitiu um boleto no valor de R$ 5,00, enviou o arquivo remessa e recebeu o arquivo de retorno do banco. O arquivo de retorno contém as seguintes informações nas respectivas posições: Campo: Valor do Título Descrição: Valor Nominal do Título Posições: de 153 a 16 Valor: 0000000000500 Campo: Tarifa de Cobrança Descrição: Valor da Despesa de Cobrança Posições: de 176 a 188 Valor: 0000000000225 Campo: Valor Principal Descrição: Valor Lançado em Conta Corrente Posições: de 254 a 266 Valor: 0000000000275 Resumindo: o valor do boleto é R$ 5,00 e o banco cobrou uma tarifa de R$ 2,25, lançando um valor líquido de R$ 2,75 na conta corrente. O que causou nossa dúvida é o fato de já termos vários clientes utilizando os boletos do Itaú e em nenhum deles foi constatado essa Tarifa de Cobrança nos arquivos de retorno. Ou seja, nos casos dos nossos outros clientes, quando eles emitiram um boleto de R$ 5,00, o campo Tarifa Cobrança veio zerado e o campo Valor Principal (que é o que efetivamente caiu na conta) veio com R$ 5,00. Alguém que implementou boletos para o Itaú pode me responder por que essa tarifa vem descrita e descontada no arquivo de retorno? Sinceramente não consegui entender, sendo que nos outros clientes não tivemos tal caso. O layout é o CNAB400 Desde já agradeço.
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Alguém que já entrou em contato com o suporte do Itaú para pedir informações sobre boleto poderia me informar o telefone ou onde consegui-lo, por favor? No site do banco não encontrei nada e os atendentes telefônicos não souberam me informar um contato para esse objetivo.
