Questões Importantes
O ACBr terá seu código fechado ?
Não. O ACBr nunca terá seu código fechado. A própria licença usada nos fontes do projeto (LGPL) impediria isso. O SAC ACBr, ou Suporte ACBr Comercial, é apenas um novo serviço, complementar ao Projeto ACBr, a contratação do serviço é opcional.
O acesso aos fontes do projeto ACBr será modificado ?
Não. O Projeto ACBr continuará hospedado no site SourceForge.com, e nada será modificado na maneira atual de se obter acesso aos fontes.
Quais os tipos de suporte que o SAC oferece ?
Todas as dúvidas de usuários do SAC devem ser postadas no Fórum privativo. Não há suporte por acesso remoto, e-mail, telefone, MSN ou Skype.
O Fórum será fechado ?
Não. O fórum atual sempre continuará aberto e gratuito. Porém o SAC oferece acesso a um novo fórum, de conteúdo fechado, e com garantia de resposta em até 1 dia útil. Os consultores do Projeto ACBr, continuarão ativos nos dois fóruns.
Por que o SAC foi criado ?
Tivemos várias motivações:
- Atender a solicitação de diversas empresas, que nos procuraram em busca de um suporte especializado dos componentes ACBr.
- Trazer maior credibilidade ao Projeto ACBr
- Profissionalizar o Projeto ACBr, que de acordo com a renda obtida, poderá contratar desenvolvedores dedicados, ajudando o ACBr a crescer cada vez mais.
Sou obrigado a contratar o SAC para usar o Projeto ACBr ?
De maneira alguma. O Projeto ACBr é Código Aberto, todos podem baixá-lo e utilizá-lo livremente. O SAC visa atender aqueles desejam um suporte ágil e especializado sobre os produtos do Projeto, ou ainda se você deseja contribuir financeiramente com o contínuo desenvolvimento do Projeto ACBr.
Se aderir ao SAC, tenho direito a solicitar desenvolvimento específico ?
Não. Ser membro do SAC não dá o direito de solicitar o desenvolvimento de rotinas ou componentes específicos. A correção de erros sempre será a prioridade, mas antes é fundamental averiguar se o problema está realmente nos fontes do ACBr. Os usuários do SAC tem um peso maior nas decisões de quais componentes devem ser desenvolvidos ou melhorados
. Que tipo de perguntas posso fazer no fórum do SAC ?
Apenas perguntas técnicas sobre os componentes serão respondidas no fórum exclusivo as demais perguntas serão movidas para o fórum aberto. Perguntas sobre legislação, instalação de certificados digitais, preenchimento de documentos fiscais, parte contábil ou financeira ou qualquer outro assunto fora do escopo técnico do componente será movido para o fórum aberto.
Sou desenvolvedor ativo do ACBr, o que eu ganho com o SAC ?
Todos os desenvolvedores com direito de gravação nos fontes do ACBr já são usuários do SAC, possuindo acesso pleno ao fórum exclusivo. Conforme o aumento de usuários do SAC ACBr, precisaremos contratar consultores ou programadores para tarefas específicas e os atuais desenvolvedores envolvidos no projeto ACBr são candidatos naturais para esta tarefa.
O Projeto continuará recebendo doações ?
Sim. O sucesso das doações foi o que mais nos motivou há investirmos profissionalmente no Projeto ACBr. Se você desejar, pode continuar a contribuir financeiramente com o projeto através dos planos de longa duração do SAC ACBr.
O Projeto continuará aceitando ajuda nos códigos fontes ?
Certamente que sim. Todo projeto de Código Aberto precisa da ajuda da comunidade de usuários para crescer com qualidade. Essa é uma das principais vantagens do modelo de Código Aberto, todos podem contribuir para a melhoria do código. A analise das contribuições continuará da mesma maneira que é feita hoje, ou seja, através de qualquer desenvolvedor que tenha direito de gravação no nosso repositório de fontes, mesmo que ele não seja diretamente envolvido com o SAC.
O SAC tem como principal finalidade contribuir para o crescimento do Projeto ACBr