Olá !
Depois de muito tempo usando ferramentas para acesso remoto (Team Viewer, LogmeIn) que expiram depois de um tempo, chegamos em um ponto, que ou teríamos que adquirir as licenças, ou passar a utilizar uma ferramenta free, mais que atendesse a nossa necessidade. Então depois de muito pesquisar sobre as opções disponíveis na internet, optamos por UltraVNC com Repeater. Ainda estamos avaliando, mais por enquanto essa solução, parece a melhor opção free para quem está acostumado com o (Team viewer e Logmein). Tem quase todos os recursos (Transferência de arquivos, Chat...), não necessita abertura de portas no roteador, e pode ser acessado com uso de IDs, e outra, o código fonte está disponível !!!
Assim como você, estamos temos alguns pequenos problemas, mas se continuar assim, é bem provável que utilizaremos essa solução daqui pra frente para atender nossos clientes !