Bom dia a todos. Conforme citei, estou voltando para postar sobre o final da saga.
Entrei em contato com a sweda e eles me pediram para levar a impressora. Chegando lá, a impressora foi a laboratório e depois de usarem por 2 horas só o software SWEDA me retornaram que a impressora estava normal. Comentei que não funcionava em nenhuma outra loja do cliente e sugeri o uso do ecfteste e depois de alguns bate-bocas o supervisor da área NÃO AUTORIZOU o uso, pois dizia que baixar da internet ou do meu pen drive poderia trazer vírus a rede... Falei que poderia testar no meu notebook... Disseram que o note poderia estar com problema... Resumindo... a impressora é perfeita. Brincadeira, não? De que adianta a garantia? Voltando para o cliente fulo da vida, lembrei da porta USB. Eis que a impressora está a mais de 1 semana funcionando perfeitamente. Nos 3 casos que tinha o problema, após passar para USB, tudo se resolveu. Acredito em algum pau intermitente na serial dessas máquinas, mas pelo "esforço" que vi da sweda, desisti da serial.
Agradeço a todos que me ajudaram!
Abraços
Alexandre