Pessoal, consegui resolver o problema... primeiramente queria agradecer a ajuda do aocampioni, obrigado. 👍
Acredito que ao atualizar o Windows 10 no cliente, o certificado A3 da AR SPLINK deve ter perdido alguma configuração. O problema é que o certificado funcionava em todos os sites de testes e no E-CAC, por esse motivo nem imaginei que o problema fosse com ele. Fiz um teste com o certificado A1 de outro cliente e funcionou. Com isso, liguei para o suporte do certificado, que me passou um instalador e o problema foi solucionado.
agradeço também ao Juliomar Marchetti pela ajuda
Quase 2 dias com o cliente sem emitir notas e sendo cobrado por uma solução não é fácil não... acho que muitos sabem do que estou falando. rrsrs
obrigado
att
Alexandre
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