Pessoal, consegui falar no suporte da Bematech. O problema é que quando o SAT está com o led CFE acesso, luz vermelha, o aparelho não permite nenhuma alteração.
O led CFE aceso, como todos já devem saber, significa que há cupons a enviar ou, ainda, que o SAT está esperando uma resposta do site da Receita em relação ao envio dos arquivos. Segundo o suporte da Bematech, o tempo para essa resposta é aleatório, não há um padrão e nem um limite, ou seja, a resposta pode não chegar e o led ficará aceso, não permitindo nenhuma alteração nos dados.
Como meu equipamento ainda está na garantia, o suporte sugeriu a troca do aparelho.
Espero que este relato ajude quem estiver com esse problema.
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