Ulisses Renato

@Juliomar Marchetti, obrigado pela ajuda. Infelizmente a comunicação com eles é bem difícil. Antigamente eu enviava mensagens para o SERPRO e me respondiam rapidamente, com as informações solicitadas. Agora não respondem mais nada, só colocam um texto padrão. Já a Sefaz nacional não responde nada. Não recebemos nem número de protocolo. Em relação à Sefaz que emitiu a NF-e, o e-mail volta e no portal não há a opção de NF-e. Parece que em alguns momentos há um problema de sincronização/processamento entre a Sefaz estadual e a nacional, onde as notas simplesmente somem ou demoram muito para aparecer no web service de distribuição. Eles não respondem ou não admitem o erro. Fica muito difícil. O cliente sempre pensa que a falha é nossa.

Boa noite a todos. @FabioB1, por favor, poderia informar se vocês conseguiram entrar em contato com a Sefaz ou identificaram a causa do problema? Aqui estamos enfrentando a mesma situação. Uma nota de 24/09, do ES para MA, não aparece nem o resumo no web service de distribuição. Também há uma situação em que fomos captando notas diariamente até 24/09, mas só com data de emissão até o mês de junho. Quando foi nesse dia, mais de 7 mil notas foram baixadas, trazendo notas mais recentes, normalizando a captação. Parece que estava represado. Obrigado pela ajuda. Ulisses.