Boa tarde! Gostaria fazer minhas considerações também...
Gostaria e pretendo assinar o SAC. Não o fiz ainda por achar que ele é um pouco caro pra o que eu uso. Talvez pra quem usa o ACBR na integra, seja um valor baixo (eu diria de graça), mas pra mim, é um pouco fora. Eu uso o ACBR apenar pra ler os XMLs e extrair as informações alem do DistribuicaoDFe. Não gero NFe, não autorizo, não imprimo DANFE nada. Devido a isso não consigo contribuir com muita coisa fora dessas rotinas que eu uso. Nas rotinas que eu uso, sempre testo e reporto problemas ou dificuldades nesses processos.
Minha sugestão seria:
Quem sabe ter uma opção onde o valor mensal seja menor, e seja cobrado um valor pelo tempo de atendimento seja um caminho.
Quando ao Fórum, Como sugestão:
Impedir responder tópicos muito antigos (tipo 3 meses atras). Isso impede que o novato chegue, e pegue carona num assunto morto, e comece uma nova discussão.
Posts abertos em duplicidade poderiam ser "aglutinados" ? Não sei se a ferramenta tem esse recurso. (Isso evitaria 50% das rudezas). Notem que num mesmo dia as vezes temos 3 posts falando de problemas com manifestação do destinatário por exemplo.
Um release semanal ou quinzenal com as alterações (será que da pra extrair no GitHub?) com uma frase que diga o que foi alterado seria um ótimo jeito de motivar os usuários a testar. Assim eu poderia ajudar mais, testando o que foi alterado e não tudo o que eu uso. Se isso existe hoje, me perdoem pois eu não conheço.
Já notei varias pancadas pra lá e pra cá. Algumas delas, eu acho que não são totalmente sem razão. Tem muito post de usuário que criou a conta ontem e fez o primeiro post pedindo como faz pra fazer o download do XML, exemplo pronto de como gerar nota na versão x, etc.... Esses deveriam ter mais vontade e correr atras de documentação antes de sair querendo tudo pronto. Mas também já vi muitos casos onde o tratamento dado foi desnecessário e exagerado sim.
As demais sugestões que vi no vídeo do @Daniel Simoes (Criar DLL, Webinar, etc...) acho ótimas e seriam de grande valia para todos.